Lungomare Suite & Spa

Мы прекрасно провели время в отеле «Lungomare Caracciolo Suite and Spa».
Прекрасное расположение с видом на море и приятной набережной, всего в нескольких минутах ходьбы от замка Кастель-дель-Ово и на метро до центра Неаполя. Номер был безупречно чистым (мы забронировали номер SPA с сауной, эмоциональным душем и гидромассажной ванной), а завтрак был восхитительным, в том числе из местных продуктов.
А что я могу сказать о владельцах?!? Серджио и Анна, я никогда не видела такой отзывчивости и дружелюбия. Анна встретила нас с улыбкой и радушием, и мы почувствовали себя как дома… Алессия, администратор, всегда была готова ответить на все наши вопросы.
Конечно, каждый раз, когда мы вернёмся в Неаполь, мы будем их гостями! Спасибо вам за ВСЁ!
Барбара и Эрманно.

Номер на четверых был прекрасным и просторным, персонал очень дружелюбный, приятный, гостеприимный и внимательный. Мы смогли оставить багаж сразу по прибытии, хотя номер еще не был готов. Вкусный завтрак позволил нам попробовать некоторые из замечательных неаполитанских сладостей. Для нас заказали такси, чтобы отвезти нас обратно в аэропорт! Огромное спасибо Алессии за ее доброту, отличные рекомендации ресторанов, улыбку и хорошее настроение! Мы обязательно вернемся!

Я не понимаю положительных отзывов об этом отеле. Мы забронировали номер на четыре ночи заранее для пары. Номер маленький, устаревший, всё старое, туалет грязный, а окно даже не открывается. Туалет тек всю ночь, кондиционер шумит, как и шум от людей, ходящих по коридорам (у нас был номер ближе всего к ресепшену). Мы пожаловались на следующий день (в воскресенье), и, конечно же, администратор сняла с себя всякую ответственность, сказала, что ничего не может сделать и что поменять номер невозможно. Нам пришлось ждать до утра понедельника, чтобы встретиться с менеджером. Поэтому мы остались, потому что у нас не было выбора, ясно дав понять, что уезжаем на следующий день и хотим вернуть деньги или хотя бы получить какую-то компенсацию! В итоге мы сами починили шум от туалета и уменьшили мощность кондиционера, чтобы выспаться. (Конечно, кровать была неудобной, слишком мягкой, и у нас болела спина; одной наволочки не хватало. ) В понедельник, к нашему удивлению, владелица, действуя совершенно недобросовестно, обвинила нас во лжи по поводу наших жалоб. Она сказала, что мы должны были решить проблему в первую же ночь, а не оставаться на вторую, хотя мы так и сделали с ее персоналом! Затем она сняла с себя ответственность, практически обвинив свой персонал в том, что они не решили проблему немедленно.

По прибытии нас встретила Алессия, которая была особенно любезна и сразу же объяснила, где поужинать, как добраться до места назначения и что посмотреть и поесть в Неаполе, даже для меня, страдающей целиакией. Этот гостевой дом очень рекомендую за его расположение, чистоту и отзывчивый персонал.

Стратегически удачное расположение на набережной Караччоло. Небольшой, но уютный зал. Вкусный завтрак с разнообразными сладкими и солеными блюдами. Капрезе, как шоколадный, так и с белым лимоном, просто превосходен. Очень вежливый персонал с типичным неаполитанским шармом.