Отзыв об отеле La Maison di Partenope

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Это худший отель, в котором мы останавливались за почти 14 лет использования платформы Booking. Com. Полное непонимание и сочувствие к непредвиденным обстоятельствам, связанным с болезнью; мы будем избегать этого отеля!
За два дня до приезда мы попросили отель отменить или перенести наше бронирование и оплату на другую дату из-за болезни и медицинской справки (которую мы были готовы предоставить отелю), выданной после того, как с нас уже списали деньги.
Отель заявил, что болезнь не является причиной для отмены, поскольку они являются коммерческой компанией, и если бы они хотели бесплатно отменять бронирования из-за непредвиденных обстоятельств, они бы не заработали ни копейки!
Поэтому мы попросили изменить дату бронирования, чтобы не ставить под угрозу прибыль отеля. Отель заявил, что первая доступная дата — ноябрь 2026 года. Поскольку на тот момент не было рейсов, мы запросили бронирование на декабрь 2026 года, на что они ответили, что это невозможно из-за разных цен.
В итоге, отель удержал плату в несколько сотен евро за 5 ночей, которыми мы не смогли воспользоваться из-за болезни. Вся эта ситуация — урок о том, как важно избегать подобных отелей при выборе места проживания!
Есть много других отелей, которые ставят понимание и сочувствие выше КОММЕРЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ, взимая плату за первую ночь, а не за весь период проживания, даже если вы не явились. Другие, в маловероятном случае чрезвычайной ситуации, вернут вам всю сумму.
ОТВЕТЫ на объяснения отеля от 27.03.2026:
Решение врача было признано даже авиакомпанией, так что это не предлог! Во-вторых, пожалуйста, не игнорируйте правду, потому что я не отказывалась ни от одного предложения — у меня есть вся переписка с вами, поэтому я могу поделиться ею здесь в ближайшее время. Ваш перевод — всего лишь попытка улучшить имидж — к счастью, несколько моих друзей уже отказались от попыток забронировать номер у вас и, как и я, не хотят иметь ничего общего с таким отелем и отношением!
Мое мнение очень важно, потому что ваш контакт со мной и то, как я вел свое дело, многое говорит об этом заведении и его сервисе. Кроме того, я заплатил несколько сотен евро, так что у меня есть веская основа для оценки сервиса. Если бы мое мнение не было важным, вы бы так не отреагировали.
На этом заканчивается этот неловкий контакт!
Обновление 09.04.2026:
Сегодня авиакомпания вернула 50% от стоимости билетов на рейсы, отмененные из-за болезни, что этот отель оспорил! По крайней мере, эта компания поступила справедливо.