Отзыв об отеле Domus Vista Castello

Очень грубый и непрофессиональный персонал!
В целом, само пребывание было хорошим. Номера выглядели точно так же, как на фотографиях, кровати были удобными, а вид с балкона — прекрасным. Горничные также были очень добрыми и дружелюбными.
Однако обслуживание клиентов было просто ужасным. Мужчина на ресепшене в том же здании был крайне груб и непрофессионален. То, как он со мной разговаривал, было шокирующим, он использовал такие фразы, как: «Эй, ты, иди сюда! Ты меня слышишь? Серьезно? Немного вежливости не помешало бы. Неужели вы так обращаетесь со своими гостями? »
Женщина в отеле, где мы должны были получить ключи, тоже была крайне неприятной. Честно говоря, я никогда не сталкивалась с таким неуважительным отношением как гость.
В день заселения нам сообщили на ресепшене, что туристический налог нужно оплатить наличными. Поскольку у нас в тот момент не было наличных, мужчина на ресепшене сказал, что это совершенно нормально и мы можем просто принести наличные и заплатить в течение следующих нескольких дней.
Однако, когда мы пришли платить налог при выезде, женщина на ресепшене — Сабрина — практически кричала на нас за то, что мы пришли ей платить! Она даже сказала нам по-английски, что «делает нам одолжение», как будто принятие платежа, который нам специально сказали, что мы можем сделать позже, было каким-то необычайным актом доброты. Затем она заметно разозлилась, увидев, что у нас есть… Банкнота в 50 евро.
Вдобавок ко всему, она постоянно бормотала себе под нос неприятные замечания на итальянском. То, что я не отвечаю по-итальянски, не значит, что я не понимаю, что вы говорите :)
Мы вообще-то планировали доплатить за завтрак, но после того, как столкнулись с отношением персонала, полностью передумали.
Я никогда не сталкивалась с таким грубым, неуважительным и непрофессиональным отношением в отеле. Гости не должны чувствовать себя обузой, особенно когда они просто следуют указаниям персонала отеля.
Это действительно очень жаль, потому что само жилье было вполне нормальным, но отношение персонала на ресепшене полностью испортило все впечатление.
Крайне неприятное обслуживание клиентов. Я определенно не рекомендую это место.