САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЫТ.
Моя семья и я забронировали двухдневное пребывание в этом месте в июне этого года. Первоначальный контакт с администрацией объекта произошел через приложение Booking, поскольку я сделал бронирование через них. В день нашего приезда я связался с администрацией отеля через то же приложение, но не получил немедленного ответа.
Путешествуя с маленькими детьми, мы также пытались связаться с ними по предоставленному ими номеру телефона, но опять же без немедленного ответа. Мы несколько раз постучали в главную дверь многоквартирного дома и ждали более двух часов. Поскольку ответа мы не получили, мы решили забронировать другое место для проживания.
По пути на новое место мы еще раз прошли мимо здания и встретили человека, который сказал нам, что пытался связаться с нами, потому что владелец был в отпуске. Мы никогда не получали никаких сообщений, потому что он не использовал приложение Booking для общения. Он извинился за неудобства и заверил нас, что бронирование будет отменено и никаких сборов взиматься не будет.
Учитывая этот разговор, мы ушли с чувством облегчения от того, что с нас не будут предъявлены обвинения. Однако, проверив наш банковский счет, мы обнаружили, что вся сумма была списана, несмотря на отсутствие каких-либо услуг.
Я снова связался с администрацией, чтобы решить эту проблему, но они проявили неуважение и ложно заявили, что мы «не приедем». Когда я запросил электронное письмо о том, что мы не получили никакой услуги для использования по моей банковской жалобе, меня заблокировали. Я также обратился к человеку, который заверил нас, что никаких комиссий взиматься не будет, но он не ответил на мое сообщение.
То, как это место обращается с обслуживанием клиентов, действительно худшее. Я вообще не рекомендую это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья и я забронировали двухдневное пребывание в этом месте в июне этого года. Первоначальный контакт с администрацией объекта произошел через приложение Booking, поскольку я сделал бронирование через них. В день нашего приезда я связался с администрацией отеля через то же приложение, но не получил немедленного ответа.
Путешествуя с маленькими детьми, мы также пытались связаться с ними по предоставленному ими номеру телефона, но опять же без немедленного ответа. Мы несколько раз постучали в главную дверь многоквартирного дома и ждали более двух часов. Поскольку ответа мы не получили, мы решили забронировать другое место для проживания.
По пути на новое место мы еще раз прошли мимо здания и встретили человека, который сказал нам, что пытался связаться с нами, потому что владелец был в отпуске. Мы никогда не получали никаких сообщений, потому что он не использовал приложение Booking для общения. Он извинился за неудобства и заверил нас, что бронирование будет отменено и никаких сборов взиматься не будет.
Учитывая этот разговор, мы ушли с чувством облегчения от того, что с нас не будут предъявлены обвинения. Однако, проверив наш банковский счет, мы обнаружили, что вся сумма была списана, несмотря на отсутствие каких-либо услуг.
Я снова связался с администрацией, чтобы решить эту проблему, но они проявили неуважение и ложно заявили, что мы «не приедем». Когда я запросил электронное письмо о том, что мы не получили никакой услуги для использования по моей банковской жалобе, меня заблокировали. Я также обратился к человеку, который заверил нас, что никаких комиссий взиматься не будет, но он не ответил на мое сообщение.
То, как это место обращается с обслуживанием клиентов, действительно худшее. Я вообще не рекомендую это место.