Ужасно! Это был ужасный опыт. Администрация объекта размещения потребовала внести депозит в размере 100 евро заранее и отказалась принимать меня без него. Через неделю после моего отъезда я отказался его возвращать. Мои звонки и сообщения остались без ответа. Я связался с Booking. Com, но они, придумав кучу отговорок, отказались вернуть депозит. Ответ Booking. Com следующий:
По поводу невозвратного депозита в размере 100 евро мы связались с объектом размещения и получили официальный ответ. Они заявили, что связались с вами по телефону в день выезда и объяснили, что в связи с определёнными обстоятельствами депозит не будет возвращён.
Согласно отзыву объекта размещения, вы мешали другим гостям, включив телевизор и музыку на большой громкости поздно ночью. Вы также заказали дополнительные напитки и еду в кафе-партнёре, где мы завтракали, что было списано с объекта размещения, в результате чего образовалась непогашенная сумма. Кроме того, вы использовали дополнительное постельное бельё без разрешения и задержали свой выезд примерно на час, не уведомив об этом и не получив согласия объекта размещения.
Я опроверг каждый пункт по отдельности.
1. Вы ни разу не слушали музыку и не включали телевизор во время проживания. Есть ли свидетели отзыва о других вариантах размещения? 2. Всё, что они предложили, — это круассан и чашку кофе. Я объездил более десятка стран, и ни разу не встречал пекарню, которая предлагает такую премиальную услугу, как кредитная карта. И дают ли они вообще подписанный чек?
3. Что именно представляли собой дополнительные постельные принадлежности? Мы ими ни разу не воспользовались.
4. Нас попросили выехать в 10:00, но я оставил городской налог и ключи на столе за 30 минут до выезда, сфотографировал и отправил фото в магазин. В коридоре установлена камера видеонаблюдения. Они осмелятся проверить камеру, чтобы узнать, во сколько я выехал?
5. И ещё: в информации для гостей на стойке регистрации указано бесплатное хранение багажа, но когда я спросил, мне ответили, что это стоит 5 евро за единицу. Я сказал, что напишу об этом в отзывах, а они ответили, что я им угрожаю. Поэтому они не возвращают мне депозит?
Честно говоря, я останавливался в сотнях отелей и никогда не сталкивался с такой наглой ложью. Их выдуманные оправдания не выдерживают никакой критики. Пожалуйста, откройте глаза и обходите это место стороной!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По поводу невозвратного депозита в размере 100 евро мы связались с объектом размещения и получили официальный ответ. Они заявили, что связались с вами по телефону в день выезда и объяснили, что в связи с определёнными обстоятельствами депозит не будет возвращён.
Согласно отзыву объекта размещения, вы мешали другим гостям, включив телевизор и музыку на большой громкости поздно ночью. Вы также заказали дополнительные напитки и еду в кафе-партнёре, где мы завтракали, что было списано с объекта размещения, в результате чего образовалась непогашенная сумма. Кроме того, вы использовали дополнительное постельное бельё без разрешения и задержали свой выезд примерно на час, не уведомив об этом и не получив согласия объекта размещения.
Я опроверг каждый пункт по отдельности.
1. Вы ни разу не слушали музыку и не включали телевизор во время проживания. Есть ли свидетели отзыва о других вариантах размещения? 2. Всё, что они предложили, — это круассан и чашку кофе. Я объездил более десятка стран, и ни разу не встречал пекарню, которая предлагает такую премиальную услугу, как кредитная карта. И дают ли они вообще подписанный чек?
3. Что именно представляли собой дополнительные постельные принадлежности? Мы ими ни разу не воспользовались.
4. Нас попросили выехать в 10:00, но я оставил городской налог и ключи на столе за 30 минут до выезда, сфотографировал и отправил фото в магазин. В коридоре установлена камера видеонаблюдения. Они осмелятся проверить камеру, чтобы узнать, во сколько я выехал?
5. И ещё: в информации для гостей на стойке регистрации указано бесплатное хранение багажа, но когда я спросил, мне ответили, что это стоит 5 евро за единицу. Я сказал, что напишу об этом в отзывах, а они ответили, что я им угрожаю. Поэтому они не возвращают мне депозит?
Честно говоря, я останавливался в сотнях отелей и никогда не сталкивался с такой наглой ложью. Их выдуманные оправдания не выдерживают никакой критики. Пожалуйста, откройте глаза и обходите это место стороной!