Отзыв об отеле Sant\Angelo Suites 3*

Я редко оставляю негативные отзывы, но на этот раз я это сделала. Я забронировала номер для деловой поездки и выбрала этот отель из-за его близости к железнодорожному вокзалу. Я уже забронировала и оплатила через платформу в субботу на встречу во вторник. В понедельник утром, перед отъездом, меня уведомили, что встреча перенесена на начало декабря, а не на государственные праздники. Я знала, что бронирование отменить нельзя, но связалась с отелем, чтобы узнать, можно ли хотя бы перенести дату, как я это делала (и мне это удавалось) в других отелях, даже с более высоким рейтингом. Сотрудница, ответившая мне утром, очень любезно предложила связаться с отелем днем ​​и попросить поговорить с менеджером. Я последовала ее совету, но днем ​​мне ответила другая очень грубая сотрудница и раздраженным тоном сказала, что менеджер присутствует, но я должна — или, скорее, могу — поговорить только с ней. Я объяснила проблему и спросила (повторяю, я спрашиваю, а не навязываю), можно ли перенести бронирование. Мне грубо и формально ответили отказом и грубо отмахнулись. Учитывая ситуацию, я отправляю заказное письмо в головной офис отеля с объяснением произошедшего, жалобой на звонок и использованные методы, а также с повторной просьбой о возможности переноса бронирования. Я отправила заказное письмо в начале октября, но сегодня, 31 декабря, ответа не получила. Я могла бы просто вежливо ответить, что это невозможно, и извиниться за поведение сотрудника, но поскольку я явно не заслуживаю ответа, я чувствую себя обязанной оставить этот отзыв.