Отзыв об отеле Be Italian Flat Duomo 319

Невозможно поставить больше одной звезды, так как нас обманули и одурачили эти некомпетентные люди.
Мы с парнем забронировали и оплатили апартаменты класса люкс по адресу Via Duomo 319, но по прибытии администратор, явно сбитая с толку нашими просьбами о разъяснениях, сначала хотела предоставить нам студию с одной кроватью и общей комнатой.
Когда мы отказались, она предложила нам студию с мини-кухней и холодильником по той же цене, что и забронированные нами апартаменты класса люкс!
Более того, в номере пахло едой, предположительно приготовленной предыдущими гостями, и этот запах держался все пять дней нашего пребывания, хотя мы его проветрили и якобы «убрали».
Уборка на самом деле заключается только в смене полотенец и заправке кровати, а всё остальное оставляют.
У нас также были проблемы с душем: помимо отсутствия горячей воды, фильтр душа был полностью забит волосами, которые пролежали там неизвестно сколько времени. Нам пришлось убрать его самим, чтобы не затопить номер.
И наконец, самое невероятное, что ресепшен всегда пуст, никогда не с кем связаться, и при нашем выезде они не появились.
Вероятно, потому что, когда мы позвонили, чтобы сообщить обо всех этих проблемах, администратор нагло отрицал, что нам дали не тот номер, не извинившись и не вернув деньги.
Отвратительное гостеприимство, полностью заслуженная одна звезда, и только потому, что отель находится в центре города.