Отзыв об отеле B&B Palazzo Solimena

Мы должны были остановиться в этом отеле типа «ночлег и завтрак» на 3 ночи в начале июня. Когда мы приехали, никого не было, чтобы поприветствовать нас и показать нам номер, даже если я сообщил об этом хозяину до нашего приезда.
При бронировании мы выбрали номер, потому что нам нужен был балкон и звукоизолированный номер, потому что я беременна на 6-м месяце беременности. Когда мы зашли в номер, мы обнаружили, что в номере нет балкона, потому что там был забор. И комната не была звукоизолирована. Мы позвонили владельцу, чтобы попытаться найти решение. Женщина по имени Ана Мария пришла после часа ожидания. Когда она приехала, у нее не было настроения искать решение. Она накричала на нас, сказав, что у нее впервые такая ситуация. На самом деле, возможно, у нее не было таких проблем с клиентами, но иногда такое случается. Я сказал ей, что отель типа «постель и завтрак» был отличным, но не тем, что мы ожидали согласно бронированию (балкон и звукоизоляция). Она не предложила нам никакого решения, никакого возмещения и позволила нам просто уйти в середине дня, при температуре 35 ° C на улице, даже с моим большим беременным животом. Мы много путешествовали, и ко мне никогда не относились так, злобно и без уважения.
Так что, если вы ищете уважения и доброты, не ходите в это место. И если вы ищете тихий номер с балконом и звукоизоляцией, не ходите туда. Она сказала нам, что в Неаполе мы не обретем тишины и покоя, это неправда. Мы пошли в отель типа «ночлег и завтрак» Marco, в 500 метрах, и там было мирно, тихо и дешевле.
Когда вы работаете в сфере туризма, вы должны проявлять уважение и не обращаться с людьми подобным образом. Это неприемлемо, особенно если ваша клиентка на шестом месяце беременности.