Отзыв об отеле La Pampa Relais & Spa

Отель не оправдал ожиданий. Место очень красивое, как с архитектурной, так и с живописной точки зрения, но оно очень разочаровало. Удобства далеко не соответствуют цене. В номере было тусклое освещение; по прибытии душевая кабина была немытой и покрыта известковым налетом, так что было очевидно, что ее не чистили. Небольшой мини-бар тоже был грязным. Когда я открыла кровать, то обнаружила большой черный волос, а я блондинка. Наш номер также не закрывался изнутри, поэтому нам приходилось спать с открытой дверью. Прикроватные лампы были перезаряжаемыми, как в ресторанах, и читать было невозможно. Не было Wi-Fi, даже телефонной связи. В спа-зоне единственный бассейн с гидромассажем был ледяным и поэтому непригодным для использования. Я думала провести выходные в честь своего дня рождения, отдыхая, но вместо этого я пожалела о потраченных деньгах. Несмотря на вежливое указание на различные недостатки, я столкнулась со стеной молчания, даже без извинений или удовлетворительного решения. Лампу поставили на зарядку, но мне сказали, что дополнительных или других ламп у них нет. Бассейн теплый только зимой; летом температура «регулируется» сама собой, то есть он холодный. Они сказали, что телефонная линия работает (что было неправдой) и что никто не будет заходить в мой номер ночью. Небольшое утешение для тех, кто хочет чувствовать себя в безопасности. Нам предложили и показали другой номер с практически теми же проблемами и сильным затхлым запахом. Хорошо, что со мной был мой сын, потому что, если бы я путешествовала одна, мне бы определенно пришлось сменить отель. И последнее, но не менее важное: в последнюю ночь кондиционер в номере плохо работал, и мы спали в жару, потому что ночью на ресепшене никого не было. Добавлю, что за 54 года путешествий по Италии и за границу я ни разу не просила поменять номер. Я путешествую с маленькой собакой, но заплатила столько же, сколько и другие гости, включая доплату за питомца.