Отзыв об отеле Hotel La Fayette Giugliano Licola 3*

Мы с моим парнем забронировали номер люкс на одну ночь. Снаружи отель выглядит довольно ухоженным, с частной парковкой и поначалу очень дружелюбным и услужливым персоналом. К сожалению, как только мы вошли в номер, впечатления оказались совсем не такими, как мы ожидали. Номер выглядел устаревшим и плохо ухоженным: было множество недостатков, включая дверь, которую явно взломали, облупившуюся краску в нескольких местах, следы сырости на стенах и различные детали, которые создавали общее ощущение небрежности. Одеяла, простыни и подушки также выглядели очень изношенными, а некоторые участки номера были явно грязными и нуждались в капитальном ремонте. Однако худшим моментом стало джакузи, главная причина, по которой мы выбрали этот номер. Из-за крайне низкого давления воды наполнение джакузи заняло около полутора часов, а горячая вода текла очень медленно. Более того, как только мы включили джакузи, из него начали выходить черные частицы и волосы: действительно неприятная и неприемлемая ситуация с точки зрения гигиены. Мы приехали в 14:00, и персонал по уборке оставался в номере до 19:00, пытаясь решить проблему, к сожалению, безрезультатно. В качестве компенсации за неудобства нам предложили два коктейля и продлили время выезда примерно на час. Когда пришло время оплатить остаток, после того как мы уже заплатили 60 евро авансом и еще 60 евро при выезде, нам не предоставили никакой скидки или возврата денег, несмотря на то, что мы снова сообщили об инциденте и о том, что не смогли воспользоваться джакузи. Администратор ответила, что «в следующий раз мы постараемся предоставить вам скидку», и попросила нас прислать видеозаписи осадка, выходящего из джакузи, чтобы они могли сообщить об этом управляющему отелем. Мне жаль оставлять негативный отзыв, но за 120 евро мы ожидали совершенно другого уровня качества и чистоты. Я надеюсь, что к этому сообщению отнесутся серьезно, чтобы были приняты необходимые меры по техническому обслуживанию и гигиене, чтобы предотвратить подобный опыт для других клиентов.