Отзыв об отеле Relais Corte Degli Aragonesi 4*

Отель, несомненно, красивый и удачно расположенный, но одного внешнего вида недостаточно, когда менеджмент плохой — и, к сожалению, это привело к очень напряженному пребыванию для нас.
Мы забронировали люкс на троих. Номер (который был прекрасен) был очень просторным, с большой спальней, отдельной гостиной с диваном-кроватью и маленькой ванной комнатой — удивительно маленькой, учитывая общий размер люкса.
Мы приехали после 6 вечера и пошли исследовать город. Когда мы вернулись около 10 вечера, в середине лета, начался кошмар. Я пошел принять душ, а душ представлял собой странную джакузи с запутанным управлением и без каких-либо инструкций. Я пробовал несколько способов получить горячую воду (даже консультировался с ChatGPT! ), но ничего не помогло.
Мы обратились за помощью на ресепшен. Молодой сотрудник подошел, чтобы помочь, но он тоже не знал, как это исправить. В тот момент было уже 11 вечера. Сначала они предположили, что у нас сломался душ, затем изменили историю и попытались решить проблему по телефону с менеджером отеля — безуспешно. Важная деталь: я ждал в полотенце, пока все это происходило, поздно ночью.
Я попросил поменять номер, но они сказали, что свободных номеров нет. Однако, когда я проверил Google прямо тогда, в отеле было два типа номеров, все еще доступных на ту ночь.
В конце концов мне разрешили воспользоваться душем в другом номере, но не поменять номер. Около полуночи в наш номер прислали сантехника — очевидно, мы отказались, так как были измотаны. Нам дали ключ от другого номера, чтобы мы могли принять душ там утром. Честно говоря, было такое ощущение, будто мы находимся в хостеле с общими ванными комнатами в конце коридора.
Это был ужасный опыт. Они извинились и подарили нам цветы, но этого недостаточно, чтобы компенсировать стресс и дискомфорт, которые мы пережили. Я не рекомендую этот отель из-за того, как с этим справились.
Дополнительные моменты:
• Душевая кабина джакузи не вымыта должным образом — в ней полно плесени и грязи (я просил их вычистить ее, но, честно говоря, она нуждается в гораздо более тщательном и регулярном уходе).
• Туалет издавал очень громкий шум после смыва.
• Отель рекламирует бассейн на Booking. Com, но бассейна там нет.