Отзыв об отеле Hotel Rivamare

Неделю назад мы в кратчайшие сроки решили поехать на Искью на 3 дня. До сих пор у нас всегда были хорошие впечатления от Booking. Com, потому что мы всегда могли положиться на отзывы. Из-за хороших отзывов об отеле Rivamare в Искье мы выбрали этот отель. Какое огромное разочарование! Заходя в номер, сразу замечаешь влажность на стене, запах которой тоже чувствуется, и становится ясно, что плесень закрашена. Затем кондиционер и мини-холодильник в номере вообще не работают. Когда мы пожаловались на стойке регистрации, владелец отеля сказал, что кондиционер работает очень хорошо и что все системы кондиционирования здесь, в Италии, такие. Он относился к нам так, как будто мы никогда раньше не видели кондиционера и ничего не понимали. Несмотря на то, что мы родом из Швейцарии, мы уже много лет живем на юге Испании, и там работает кондиционер. На тот момент мы не пробыли в отеле и 20 минут после заселения и понимали, что в такую ​​жару спать не сможем. Поэтому мы сообщили отелю, что хотим сменить отель, на что владелец отеля ответил, что если мы уедем в это время, нам придется заплатить полную сумму в 530 евро за 3 забронированные нами ночи. Нам не хотелось просто так терять эту сумму и поэтому, долго думая, мы решили остаться, хотя бы на ночь. На стойке регистрации нам предоставили мини-вентилятор в номере, чтобы мы могли в некоторой степени переносить жару. В 4 часа утра меня разбудили капли воды, льющиеся из кондиционера на потолке. Когда я рассказал об этом ночному портье на стойке регистрации, он вошел в номер и, даже не взглянув на кондиционер, отодвинул кровать в сторону так, что кондиционер капал на пол. Судя по его реакции, казалось, что это случалось много раз раньше, потому что он даже не нашел времени, чтобы присмотреться к кондиционеру или показаться удивленным. В ту ночь мы почти не спали, а наутро после скудного завтрака «шведский стол» настояли на том, чтобы сменить отель. Затем они взяли с нас полную стоимость в размере 175 евро за одну ночь. В Неаполе мы заплатили ту же цену в 4-звездочном отеле с отличным номером (в котором работал кондиционер) и огромным завтраком «шведский стол». Затем владелец отеля спросил нас, собираемся ли мы написать плохой отзыв, как будто это единственное, что имело значение, и я ответил, что напишу именно то, что произошло. Мы не можем себе представить, откуда у этого отеля такие хорошие отзывы после того опыта, который мы получили. Интересно, настоящие ли эти отзывы или они куплены… К счастью, мы быстро нашли жилье в отличном отеле прямо рядом с Ривамаре. Удивительно, но мы платим здесь одинаковую цену за ночь.