Отзыв об отеле Giardino Eden Resort 3*

Нестабильное качество за неизменно высокие цены. Приходится снова и снова напоминать себе, что платишь за расположение.
Расположение — просто мечта: потрясающие виды из пляжного клуба (без пляжа) и из номеров отеля. В течение дня предлагаются напитки и закуски, которые неизменно вкусные и дорогие (20 евро за Spritz или безалкогольный коктейль).
С балкона номеров отеля открывается прекрасный вид, но они крошечные, пыльные (под кроватью не убирали), и было слышно всё, что делают соседи. Это было единственное место за время нашего двухнедельного пребывания в Италии, где в ванной комнате не было тропического душа, несмотря на самую высокую стоимость номера.
Мы провели здесь два дня, и в первый день в соседнем отеле проходила свадебная вечеринка. С 14:00 до 20:00 очень громко играла танцевальная музыка, которая оглушала не только весь курорт, но и плохо изолированную комнату. Мы несколько раз жаловались и спрашивали у обслуживающего персонала, как долго это будет продолжаться. Сотрудница службы поддержки несколько раз обещала позвонить и сообщить нам, но даже после трёх просьб и нескольких часов ожидания она этого не сделала. Нам пришлось покинуть курорт и поужинать в другом месте, чтобы прекратить шум.
На следующий день мы пожаловались другой сотруднице службы поддержки, она извинилась и сказала, что в следующий раз они сделают всё лучше. Взамен она ничего не предложила. В итоге нам всё же предложили бесплатный напиток. Хотя это, конечно, приятно, но это просто смешно по сравнению с целым днём техно-террора и лживого персонала в вашем «райском курорте».
Еда, которую они подают, свежеприготовленная и от добротной до высокого качества. В меню было несколько блюд, некоторые из которых были скучными и посредственными, другие – очень вкусными. За небольшую порцию пасты с томатным соусом нужно заплатить 30 евро.
Другим неприятным моментом в обслуживании был осколок стекла, который они не заметили во время уборки в ресторане, и мой партнёр наступил на него, что привело к порезу ноги глубиной 1 см. Некоторые официантки не говорят по-английски. Когда я попросил йогурт с фруктами на завтрак, она сказала, что у них такого нет, а затем продолжила обслуживать соседний столик (пару, говорившую по-итальянски) йогуртом с фруктами. Некоторые бассейны были постоянно закрыты по какой-то причине, и в 7 вечера нас попросили уйти, потому что их сейчас будут чистить (чего так и не произошло до конца вечера). Когда я расплачивался при выезде, три девушки на ресепшене обсуждали мои чаевые («manchia») по-итальянски, но я не помню, что именно они имели в виду. Когда я спросил, о чём они говорили, они ответили, что ничего. В целом, это разочаровывающая команда обслуживания для места, которое позиционирует себя как высококлассный пляжный курорт. Это место, безусловно, в первую очередь пляжный бар, а уже потом отель. Одно только прекрасное расположение не компенсирует плохо обученный персонал, в котором одни стараются изо всех сил, а другие лгут, шутят о гостях или просто отказываются выполнять свою работу. ОБНОВЛЕНИЕ: Владельцы этого места теперь лгут даже в своём ответе на мой отзыв и даже намекают, что я лгу… Это взаимодействие просто органично дополняет наше пребывание на вашем курорте. Подобное было бы обидно в любом месте, но в этом ценовом диапазоне это просто недопустимо.