Отзыв об отеле Marina 10 Design Hotel & SPA 4*

Мы провели две ночи в отеле Marina 10, и, к сожалению, впечатления не оправдали наших ожиданий. На фотографиях в интернете номера выглядят гораздо просторнее и ухоженнее, чем есть на самом деле. Наш номер был крайне маленьким, с минимальным пространством, настолько, что в нем было трудно комфортно передвигаться. Отель позиционирует себя как 4-звездочный, но мы честно не считаем, что его стандарты соответствуют этой категории. Для оправдания такой классификации необходимо рассмотреть несколько аспектов. По прибытии, когда нас проводили в номер, нам сказали, что отель оборудован передовыми системами защиты от насекомых и комаров. В действительности, за исключением простой розетки с диффузором от комаров, ситуация была совсем другой. Терраса была полна насекомых, и в номере тоже было множество комаров. Чтобы выспаться, нам пришлось за свой счет купить инсектицидный спрей и самостоятельно продезинфицировать номер. Мы настоятельно рекомендуем отелю провести тщательную обработку от вредителей. По прибытии нас также уведомили о том, что спа-центр недоступен из-за технических работ. Мы понимаем, что могут возникать непредвиденные обстоятельства, но было бы уместно сообщить об этом гостям заранее, учитывая, что это услуга, рекламируемая отелем. В услуги входил аперитив у бассейна. К сожалению, он так и не состоялся во время нашего пребывания, поскольку нам сказали, что персонал отсутствовал по болезни. Мы понимаем ситуацию, но гостей не следует наказывать за внутренние организационные проблемы. Завтрак был очень разочаровывающим: ограниченный выбор, в основном промышленные продукты, замороженные круассаны и мало разнообразия. От отеля, который называет себя 4-звездочным, определенно можно было бы ожидать более богатого выбора, свежих продуктов и большего внимания к качеству. При выезде, после оплаты проживания, мы вежливо указали на некоторые проблемы, с единственной целью – предоставить конструктивную обратную связь. К сожалению, менеджер отреагировал, рассердившись и ответив непрофессионально, не проявив ни желания выслушать, ни интереса к комментариям гостей. Такое отношение оставило еще более негативное впечатление, чем весь опыт в целом. И наконец, более общее замечание: в последние годы Искья, кажется, стремится догнать такие направления, как Миконос или Майами, с постоянно растущими ценами, но без действительно достойного сервиса. Риск заключается в том, что остров станет все менее доступным для туристов, потеряв аутентичность и гостеприимство, которыми он славится. В целом, учитывая соотношение цены и качества, недостаток услуг и реакцию отеля на комментарии, мы не можем рекомендовать этот отель.