Отзыв об отеле Hotel Sunset Green

Незабываемый опыт… хозяин – самонадеян, груб и непрофессионален. Мы приехали в этот отель, чтобы немного отдохнуть, но пребывание там только усилило мой стресс. Мы приехали, и хозяин ждал нас у входа – не для того, чтобы поприветствовать, а чтобы отругать за то, что я не отвечала на его звонки и сообщения (я заблокировала его номер в WhatsApp, потому что в конце июня получила сообщение, опять же в WhatsApp, но он не появился; я не очень поняла, чего он хотел, и подумала, что это были мошеннические сообщения). Он мне позвонил, опять же в WhatsApp, но я не ответила и из страха заблокировала его. Несмотря ни на что, он продолжает спорить, я объясняю ему, почему не ответила, а он продолжает утверждать, что даже если я не знаю номера, я должна ему перезвонить. Ну, я подумала: «Но почему ты отправила мне сообщение, а он не появился, или лучше напиши электронное письмо, как делают во всех отелях? » Нет, по его словам, мне следует перезвонить ему и выяснить, кто он. Начну с того, что по работе я много путешествую, поэтому в месяц бронирую до трёх отелей. Со мной всегда связываются по электронной почте или со стационарного телефона, но никогда не пишут в WhatsApp. Мне пришло мошенническое сообщение в WhatsApp, поэтому я сразу же позвонил по этому номеру. Причиной этого выговора, по его словам, стал банковский перевод, совершённый мной без указания дат (стоит отметить, что я платил не банковским переводом). Он проверил на компьютере и сказал мне: «Банковский перевод был совершён неким Сальцилло А. Вы Коппола Антониетта? ». Я ответила, что нет. Он ошибся номером. Он проверил моё имя, и бронирование появилось с точными датами, в том числе потому, что у меня были письма с подтверждением бронирования. Прояснив недоразумение, никаких оправданий и ладно, идем дальше… Я указываю ему, что в качестве подтверждения моего бронирования есть депозит, оплаченный кредитной картой, он говорит мне, что это невозможно, потому что с его сайта можно оплатить только банковским переводом или пополнением постоплаты, и поскольку он не делал банковский перевод, и не предоставил мне данные для пополнения, у меня есть сомнения, поэтому я проверяю расходы на своем счете, но ничего (потому что я не видел неучтенных) … Он заявил, что не принимает оплату картой, потому что ее нужно делать лично и должен быть подписан документ, где я разрешаю ему снять деньги, он цитирует мне директиву и начинает новый спор, моему партнеру пришлось вмешаться, чтобы успокоить дискуссию, настолько, что я подумал, что нам не рады, и он потребовал извинений… В общем, поскольку у нас было всего 48 часов, мой партнер предложил ему лучше проверить оплату, решить проблему и не продолжать спорить… Когда мы вошли в номер Я проверил на сайте, принимают ли они оплату кредитными картами, но как он мог не знать, что на сайте его отеля тоже можно оплатить кредитной картой? Через некоторое время на мобильный телефон моего партнёра приходит сообщение от него о том, что депозит с кредитной карты получен. Вторая ошибка, но тем временем меня обвиняли в вещах, которые не соответствуют действительности… никаких извинений… Номер был не очень хорошо убран, потому что на прикроватных лампах была пыль, и непристойностью была ванная комната без душевого поддона и кабины, вода не только затопила ванную (на второй день они даже забрали коврик, чтобы положить на пол, по сути, нам пришлось использовать полотенца, чтобы вытираться), но и намочила унитаз, потому что он был прямо рядом с душем… Вода никогда не была горячей (мы могли мыться только теплой водой, которая выходила через некоторое время), тусклый свет, не было мыла для рук (нам пришлось его купить), и комары сожрали нас, вдобавок к тому, что не давали нам спать, потому что не было москитных сеток… Wi-Fi работал неправильно, и мы спали без подушек, потому что они были разрушительны для шеи (высокие и жесткие). Единственный положительный момент — вид. Никакого гостеприимства и ванные комнаты нуждаются в ремонте. Я больше никогда не вернусь в этот отель.