Обычно я не пишу отзывы! Но здесь это мой долг! Я уже была гостем отеля, и когда что-то шло не так, я никогда не осмеливалась писать об этом в социальных сетях, потому что достаточно было поговорить с менеджером, и они постарались бы это исправить. Хотя джакузи никогда не работало как следует, часто не было защитной крышки для увеличения притока воздуха, поэтому я часто заходила в него с ногами и руками, и, что вполне естественно, это причиняло невыносимую боль и синяки, но это не имело значения. Много раз номера были полностью пропитаны сигаретным дымом, и чтобы избавиться от запаха, мне приходилось держать окно открытым несколько часов, но я всегда закрывала на это глаза из-за отзывчивости и доброты персонала. Но мы приехали в MADNESS в воскресенье вечером, забронировав номер на ночь с джакузи на девять часов. Мы приехали вовремя, оплатили и вошли в номер. Как всегда, в номере пахло дымом, ну и ладно. Войдя внутрь, мы, как обычно, начали наполнять ванну, но через 10 минут поняли, что из горячей воды не идёт пар. Мы потрогали воду, она была холодной, поэтому мы спустились вниз и сказали девушке, что горячая вода не течёт. Через 10 минут девушка поднялась и сказала, что не знает, в чём дело, что горячая вода будет поступать ещё полчаса, и мы можем ею пользоваться, и попросила нас выключить воду. Что ж, такое может случиться в загруженные дни, поэтому мы подождали. Через 40 минут, то есть около десяти, мы спустились обратно и спросили. Она сказала нам подождать ещё немного, и горячая вода пойдёт. Поэтому мы с большим терпением подождали ещё немного. Прошёл ещё час, и было 10:30. Устав ждать, мы вежливо и уважительно спросили. Мы вежливо попросили назвать примерные сроки или узнать, можно ли решить эту проблему. Девушка извинилась и попросила нас подождать еще немного… чтобы не затягивать, было уже 11:30. Мы устали после напряженного дня, поэтому снова пошли спросить, как нам помочь.
Она могла продолжить вечер, но девушка больше не могла ждать; прошло уже три часа с момента нашего приезда! Поэтому я начала звонить владельцам, чтобы выяснить, что делать, потому что горячая вода не включалась еще пару часов, поэтому, НЕСМОТРЯ НА ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, мы проехали час, чтобы добраться до этого места и принять ванну.
Я сказала: «Послушайте, уже поздно, позвольте мне просто заплатить за стандартную ночь, чтобы я могла поспать». Мне сказали, что это невозможно, и началась очередная волна звонков. Это была постоянная переписка, пока, наконец, я не разозлилась и не попросила девушку дать мне поговорить с владельцем, поскольку она не могла принимать определенные решения. Я поговорила с этим крайне грубым джентльменом, которого тоже разозлил мой звонок. Я объяснила ситуацию, и вместо того, чтобы извиниться и загладить свою вину за плохое обслуживание, которое они сами оказали, он повел себя так, будто ему это неудобно, а я, высокомерно, сказала подождать, потому что воду включат только через три часа! Разозлившись, я сказала ему, что больше не хочу этого терпеть и попросила оставить меня на ночь, а он ответил мне в точности: «Если вы не хотите платить за ванну, вы платите 80 евро за ночь, потому что это праздник». Это просто безумие! Или, как мне сказали по предыдущему звонку сотрудницы владельцу, если женщина не хочет ждать, она платит 40 евро за бронирование и может уйти! Вы просто ужасны! На этом история закончилась. Я специально попросила вернуть деньги, так как то, что я забронировала, мне не предоставили, и после многочисленных переговоров они даже разозлились: «Забирайте деньги и уходите». После того, как человек доверяет этой структуре, он пытается выкроить время: час езды, три часа ожидания из-за непредвиденных обстоятельств, но потом приходится всё это компенсировать, ведь мы отложили деньги! И это правильно, что мы получаем то, за что платим! Грубо и самонадеянно, больше никогда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Она могла продолжить вечер, но девушка больше не могла ждать; прошло уже три часа с момента нашего приезда! Поэтому я начала звонить владельцам, чтобы выяснить, что делать, потому что горячая вода не включалась еще пару часов, поэтому, НЕСМОТРЯ НА ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, мы проехали час, чтобы добраться до этого места и принять ванну.
Я сказала: «Послушайте, уже поздно, позвольте мне просто заплатить за стандартную ночь, чтобы я могла поспать». Мне сказали, что это невозможно, и началась очередная волна звонков. Это была постоянная переписка, пока, наконец, я не разозлилась и не попросила девушку дать мне поговорить с владельцем, поскольку она не могла принимать определенные решения. Я поговорила с этим крайне грубым джентльменом, которого тоже разозлил мой звонок. Я объяснила ситуацию, и вместо того, чтобы извиниться и загладить свою вину за плохое обслуживание, которое они сами оказали, он повел себя так, будто ему это неудобно, а я, высокомерно, сказала подождать, потому что воду включат только через три часа! Разозлившись, я сказала ему, что больше не хочу этого терпеть и попросила оставить меня на ночь, а он ответил мне в точности: «Если вы не хотите платить за ванну, вы платите 80 евро за ночь, потому что это праздник». Это просто безумие! Или, как мне сказали по предыдущему звонку сотрудницы владельцу, если женщина не хочет ждать, она платит 40 евро за бронирование и может уйти! Вы просто ужасны! На этом история закончилась. Я специально попросила вернуть деньги, так как то, что я забронировала, мне не предоставили, и после многочисленных переговоров они даже разозлились: «Забирайте деньги и уходите». После того, как человек доверяет этой структуре, он пытается выкроить время: час езды, три часа ожидания из-за непредвиденных обстоятельств, но потом приходится всё это компенсировать, ведь мы отложили деньги! И это правильно, что мы получаем то, за что платим! Грубо и самонадеянно, больше никогда!