Один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле.
Проживание с 13 по 15 июля: две ночи, которых хватило, чтобы превратить спокойный отдых на Искье в незабываемый кошмар.
Настоящая проблема заключается не только в неудовлетворительном состоянии отеля, но и в пренебрежительном и грубом отношении персонала, особенно госпожи Кончетты, чьё высокомерное и провокационное поведение отметили многие гости, не только мы. Нас встретили угрюмым тоном только потому, что мы приехали на час раньше (при пустом отеле! ), и это было лишь предвкушением абсурда, который нас ожидал.
Первый номер? Катастрофа. Ванная комната была совершенно непригодна для использования: дыра в потолке, из которой текла вода, и засоренный унитаз, и всё это без каких-либо предложений о возврате денег или компенсации за первую ночь, проведённую практически без удобств. Номер поменяли только на следующий день благодаря любезности (единственному положительному исключению) госпожи Джулии, которая, по крайней мере, проявила здравый смысл и извинилась.
Чистота ниже приемлемого уровня. Общие зоны неухожены, грязные углы и кишащие насекомыми гнезда. Указанные в цене удобства — Wi-Fi, джакузи, Smart TV, ресторан, бар, завтрак — либо непригодны к использованию, либо просто смехотворно скудны. Завтрак скудный, некачественный и однообразный, продукты явно куплены в дисконтных магазинах.
Мы инициировали процедуру возврата денег через Booking. Com, задокументировав всё фото и видео; у администрации отеля даже хватило наглости отрицать доказательства. Это недобросовестное поведение вынудило нас подать официальный иск.
Короче говоря: плохо управляемое заведение, неприветливый персонал, обветшалая инфраструктура и нулевое обслуживание клиентов. Просто стыдно, что красоту Искьи портят подобные заведения, которые наживаются на обмане туристов 50-летними зданиями.
Обходите стороной это заведение любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проживание с 13 по 15 июля: две ночи, которых хватило, чтобы превратить спокойный отдых на Искье в незабываемый кошмар.
Настоящая проблема заключается не только в неудовлетворительном состоянии отеля, но и в пренебрежительном и грубом отношении персонала, особенно госпожи Кончетты, чьё высокомерное и провокационное поведение отметили многие гости, не только мы. Нас встретили угрюмым тоном только потому, что мы приехали на час раньше (при пустом отеле! ), и это было лишь предвкушением абсурда, который нас ожидал.
Первый номер? Катастрофа. Ванная комната была совершенно непригодна для использования: дыра в потолке, из которой текла вода, и засоренный унитаз, и всё это без каких-либо предложений о возврате денег или компенсации за первую ночь, проведённую практически без удобств. Номер поменяли только на следующий день благодаря любезности (единственному положительному исключению) госпожи Джулии, которая, по крайней мере, проявила здравый смысл и извинилась.
Чистота ниже приемлемого уровня. Общие зоны неухожены, грязные углы и кишащие насекомыми гнезда. Указанные в цене удобства — Wi-Fi, джакузи, Smart TV, ресторан, бар, завтрак — либо непригодны к использованию, либо просто смехотворно скудны. Завтрак скудный, некачественный и однообразный, продукты явно куплены в дисконтных магазинах.
Мы инициировали процедуру возврата денег через Booking. Com, задокументировав всё фото и видео; у администрации отеля даже хватило наглости отрицать доказательства. Это недобросовестное поведение вынудило нас подать официальный иск.
Короче говоря: плохо управляемое заведение, неприветливый персонал, обветшалая инфраструктура и нулевое обслуживание клиентов. Просто стыдно, что красоту Искьи портят подобные заведения, которые наживаются на обмане туристов 50-летними зданиями.
Обходите стороной это заведение любой ценой.