Отзыв об отеле Hotel Santa Caterina 3*

Мы с мужем останавливались здесь 10 декабря. Номер был прекрасный, чистый, хорошо организованный и просторный. Все сотрудники на ресепшене были очень добры и отзывчивы, за исключением бариста во время завтрака. Вчера утром около 7:00 я спустилась в бар выпить кофе и позавтракать. Сначала я стала свидетельницей инцидента между бариста и другим клиентом, когда последний попросил кофе, а бариста грубо сказал ему успокоиться. В свою смену я вежливо попросила кофе, потом встала, чтобы взять что-нибудь на завтрак, и всегда вежливо попросила что-нибудь сытное, потому что завтрак уже был съеден на столе, а также небольшой поднос, чтобы я могла отнести его в номер. В этот момент бармен начал говорить со мной совершенно неприятным тоном, жалуясь на то, что к этому моменту он обслужил 35 человек, громко разговаривая со мной на глазах у всех присутствующих в зале, которые явно наблюдали за мной, грубо говоря, что я должна подождать и не должна спешить. Он достал продукты из холодильника и, открыв их, начал жаловаться клиенту (я предполагаю, что он тоже завтракал) на то, как сложна эта работа, давая понять, что он не может со всем справиться. Я занервничала, потому что думала, что ничего не просила, а всего лишь вежливо попросила завтрак. Я нервно повернулась к нему тем же тоном, что и он со мной, и сказала ему то же самое: я вежливо попросила, нисколько не торопясь, и добавила теперь еще раз: Если бы я спешил, то это не было бы проблемой для бармена. Выкрикнув все это в столовой, я наконец-то с раздражением взял завтрак, который он поставил на стол, упаковал его и ушел, пожелав ему всего хорошего и поблагодарив за его обезоруживающую доброту. Очень неприятный опыт, должен отметить, произошел только вчера утром с барменом.