Отзыв об отеле Puntaquattroventi

1. Зона бассейна: по словам блондина с рыжим оттенком, управляющего отелем, гости отеля стоят гораздо меньше, чем посторонние, даже если они уже заплатили заранее. Не назначив нам даже место, чтобы лечь, он фактически потребовал, чтобы мы встали, потому что — по его мнению — это место было зарезервировано для кого-то другого, очевидно, более важного для него, поскольку он забронировал и оплатил заранее. С этого момента вокруг нас были только назойливые и раздражающие звуки, что сделало наше пребывание поистине неприятным. 2. Ресторан: Метрдотель исключительный, компетентный и профессиональный, он хорошо знает правила гостеприимства. Еда превосходна. К сожалению, его помощник не на высоте: он стучит тарелками и столовыми приборами перед гостями, приносит грязные приборы и мятые скатерти и салфетки, которые часто отсутствуют или лежат не на своих местах. Та же проблема повторяется и за завтраком: тарелки с пятнами от кофе, ненакрытые или грязные столы, пропавшие салфетки, которые приходится приносить самому, а столы накрывают, пожалуй, только через каждые 20 человек. Нужен менеджер, который будет внимательно следить за порядком и давать точные инструкции. Для четырёхзвёздочного отеля обслуживание просто отвратительное. 3. Ресепшн: Создаётся впечатление, будто это настоящий курятник. Неприветливые, они даже не здороваются простым «доброе утро» и предпочитают болтать о своих делах, вместо того чтобы проявить профессионализм и внимание к гостям. Это печально, ведь заведение, хоть и не новое, всё же демонстрирует определённую приверженность высоким стандартам. Недостаёт организованности, обслуживания клиентов и соблюдения гостиничного этикета.