Отзыв об отеле Hotel San Paolo 3*

Поистине НЕПРИЯТНЫЙ опыт.
Словами не описать дискомфорт, который мы испытали в этом заведении.
Учитывая, что мы заплатили 210 евро за ночь, войдя в номер, мы обнаружили ужасные условия.
Грязная раковина и душ, волосы в ванной и на простынях, крошки на покрывалах, пыль и терраса в состоянии полного запустения.
Я считаю, что гигиенические условия в этом заведении нельзя считать соответствующими стандартам.
Но этого недостаточно, чтобы описать дискомфорт, который мы испытали.
Как только мы указали на неприемлемые условия, нам предложили аперитив на террасе в качестве компенсации.
Очевидно, единственным желанием было уехать.
Менеджер сказал нам, что они не могут вернуть деньги, потому что бронирование было сделано через Booking. Com, в то время как мы сделали его напрямую на сайте отеля.
Нам предложили другой номер, который, очевидно, находился в тех же грязных и антисанитарных условиях.
Нам сказали: «Чего вы ожидаете за 200 евро за ночь? Я пойду вам навстречу, предложив еще раз убрать номер».
Я бы сказал, что гигиена — это не компромисс, а обязанность.
Нам пришлось настаивать и потратить полдня, чтобы найти хоть какое-то приемлемое «решение».
Нам пришлось заплатить штраф за одну ночь, а остальное вернули (так что отель не понес убытков, потому что номер стал доступен для повторного бронирования). Деньги за оставшиеся ночи вернули ТОЛЬКО ПРИ ВЫЕЗДЕ. Это сделало невозможным бронирование в другом месте, особенно учитывая низкую репутацию этого места и персонала.
Короче говоря, к нам не предприняли ни малейшего шага, чтобы нам помочь.
Помимо грязи, которую я покажу на фотографиях, здесь полностью отсутствует вежливость и готовность помочь.
На фотографиях в интернете место выглядит совершенно иначе, чем в реальности. Бассейн выглядит пригодным для использования, но на самом деле это грязный пруд, усеянный ржавыми железными обломками.
Добавлю, что лифта даже нет (о том, что бронирование больше нельзя отменить, сообщается только после бронирования), а завтрак просто ужасный.
Подстава с фальшивыми отзывами, которые даже близко не отражают крайне плохое состояние объекта.
В заключение повторю цену, которую мы заплатили: 210 евро за ночь.
————————————————————————
Обновление после ответа владельца:
Фотографии кровати были сделаны не в приватной зоне, а с террасы нашего номера, через дверь, которая была открыта, когда мы приехали. Это наводит на мысль, что там кто-то спит, возможно, уборщики. И мысль о том, что кто-то может попасть туда во время нашего пребывания, меня ужаснула.
На завтрак я не ела маффины, только овсяное молоко, кофе и черствый круассан (последний оставшийся). Альтернативой была упаковка из двух ломтиков поджаренного хлеба.
Я бы также хотела поделиться своим опытом с местными магазинами, чтобы они могли посоветовать мне не посещать это заведение. К сожалению, я ушла как можно быстрее и у меня не было времени это сделать.
Еще более прискорбно с вашей стороны распространять всю эту ложь. Это вы угрожаете.