Отзыв об отеле Hotel Borgo Antico 3*

Я выбрала это место для празднования 18-летия моей дочери, и хотя вечер прошел успешно благодаря гостям, я не могу сказать, что довольна организацией и обслуживанием. Изначально, когда мы бронировали за несколько месяцев вперед, персонал был чрезвычайно любезен, отзывчив и внимателен. Они часто связывались с нами, чтобы обсудить каждую деталь, и это создавало ощущение, что мы выбрали правильное место. К сожалению, примерно за десять дней до мероприятия все изменилось. Они начали вносить изменения в договоренности, достигнутые с самого начала. Я просила подавать все блюда к столу, но позже они пытались убедить нас организовать шведский стол, но, к счастью, в итоге этого не произошло. Декорации также постоянно менялись: сначала нам сказали, что мы можем устанавливать их в любое удобное время, затем время перенесли, а за несколько дней до дня рождения снова изменили, что еще больше осложнило организацию. Кроме того, нас заверили, что мы можем оставаться столько, сколько захотим, с единственной просьбой — убавить музыку около 1:00 ночи. Однако в ночь дня рождения, уже около полуночи, они настояли на том, чтобы принесли торт, явно демонстрируя желание закончить вечер раньше, чем ожидалось. Обслуживание во время ужина также оставляло желать лучшего. Посуду убирали, пока некоторые гости просто танцевали, не спрашивая, закончили ли они есть. И наоборот, если кто-то не сидел за столом, когда подавали еду, его блюдо даже не оставляли, вынуждая нас просить персонал принести его. Как будто этого было недостаточно, за два дня до мероприятия постоянно менялись организационные детали, и прямо перед вечеринкой мы обнаружили информацию, которую следовало четко оговорить с первой встречи. Большая ясность с самого начала позволила бы избежать недоразумений. Однако я также хочу отметить положительные моменты: место действительно красивое, украшения были точно такими, как мы просили, и нам предоставили комнату для переодевания, как и было обещано. Именно поэтому разочарование еще больше. Вечеринка по случаю 18-летия — это мероприятие, которое организуется за несколько месяцев вперед, и ожидается, что достигнутые договоренности будут соблюдены. Красота местоположения не может компенсировать непостоянство в управлении и обслуживании, которое, по крайней мере в моем случае, не оправдало ожиданий.