Отзыв об отеле Sweet Dream 3*

Одна неделя пребывания в отеле. Ответственный менеджер, г-н Джованни, был совершенно не профессионален: почти никогда не был доступен ни до прибытия (во время бронирования по телефону), ни по прибытии на место. Здание с номерами вообще не контролируется, внешние ворота и бронированная дверь, ведущая в помещения, всегда открыты; в первый день мне пришлось доставать ключи от забронированного номера из ящика рядом с воротами, уже открытого и оставленного без присмотра. Помимо состояния номера, в котором отсутствовали различные услуги, которые вместо этого были включены в предложение (сломанные жалюзи, только один рулон туалетной бумаги, уборка раз в семь дней, отсутствие чайника и кофемашины), большой проблемой, с которой пришлось столкнуться, было отсутствие серьезности менеджера: если бы это зависело от него, мы бы связались только по телефону, даже чтобы зарегистрироваться для регистрации, за исключением оплаты (да), сделанной лично. По моей просьбе он явился лично и приступил к регистрации на тротуаре, а затем к оплате через POS-терминал на сиденье своего мотоцикла. Непрофессионализм уже проявляется в такой работе. Более того, в тот единственный день, когда в комнате убирали, я обнаружил, что комната незаперта (а также ворота и защитная дверь, как обычно, широко открыты).
После указания на то, что двери всегда открыты из-за небрежности других клиентов, уборщиков и самого менеджера неприемлемо, мне сказали, что я «сошел с рельсов». Короче говоря, неприятная и серьезная ситуация. Безопасность и корректность должны быть на первом месте. Они потерпели неудачу из-за невнимательности в первую очередь ответственного лица и, следовательно, всех остальных.
По всем направлениям провалился.