Ужасный опыт для 4-звездочного отеля: плохое обслуживание, плохая чистота и вводящие в заблуждение фотографии.
Мы останавливались в этом отеле с большими ожиданиями, но опыт оказался крайне разочаровывающим во всех отношениях, далеко от стандартов, которые можно ожидать от 4-звездочного отеля. Фотографии номеров в интернете совершенно не соответствовали реальности, которую мы обнаружили по прибытии.
Регистрация и приветствие: Несмотря на онлайн-регистрацию, чтобы ускорить заселение после долгого перелета, нам пришлось ждать почти полчаса на ресепшене из-за проблем с персоналом при оформлении нашего пребывания.
Номер и проблемы с управлением: Как только мы вошли, мы попытались поднять жалюзи, которые тут же сломались, оставив комнату совершенно темной. После того, как мы сообщили об этом, нас заверили, что все быстро исправят, но когда мы вернулись через несколько часов, ничего не было сделано. После второго напоминания в номер (пока мы принимали душ) вошел молодой человек, который говорил только по-испански и даже не имел лестницы для безопасной работы: моему парню пришлось помочь ему, чтобы он не поранился. Жалюзи просто сняли, не установив обратно, оставив нас без укрытия. Когда мы заметили это после полуночи, починить было некому. Было бы гораздо профессиональнее и проще предложить нам поменять номер. Проблема была решена только поздно на следующий день, из-за чего нам пришлось вставать на рассвете из-за солнечного света.
Комфорт и удобства: Кровати были крайне неудобными, а предоставленный фен был наполовину сломан, внутри него был кусок пластика, который быстро перегревался, делая его практически непригодным для использования.
Чистота и гигиена: Уборка номеров проводилась с перебоями. Кроме того, каждое утро мы находили мертвых тараканов вдоль коридора, ведущего к номерам.
Завтрак: Ужасный. Выбор был ограничен, и, что еще хуже, в еде были муравьи.
Непредоставленные услуги: Бассейн, который должен был быть одним из удобств отеля, не работал, и нас об этом не предупредили заранее.
Я настоятельно не рекомендую этот отель: для 4-звездочного отеля отсутствие организации, плохая гигиена и полная неподготовленность к решению проблем неприемлемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в этом отеле с большими ожиданиями, но опыт оказался крайне разочаровывающим во всех отношениях, далеко от стандартов, которые можно ожидать от 4-звездочного отеля. Фотографии номеров в интернете совершенно не соответствовали реальности, которую мы обнаружили по прибытии.
Регистрация и приветствие: Несмотря на онлайн-регистрацию, чтобы ускорить заселение после долгого перелета, нам пришлось ждать почти полчаса на ресепшене из-за проблем с персоналом при оформлении нашего пребывания.
Номер и проблемы с управлением: Как только мы вошли, мы попытались поднять жалюзи, которые тут же сломались, оставив комнату совершенно темной. После того, как мы сообщили об этом, нас заверили, что все быстро исправят, но когда мы вернулись через несколько часов, ничего не было сделано. После второго напоминания в номер (пока мы принимали душ) вошел молодой человек, который говорил только по-испански и даже не имел лестницы для безопасной работы: моему парню пришлось помочь ему, чтобы он не поранился. Жалюзи просто сняли, не установив обратно, оставив нас без укрытия. Когда мы заметили это после полуночи, починить было некому. Было бы гораздо профессиональнее и проще предложить нам поменять номер. Проблема была решена только поздно на следующий день, из-за чего нам пришлось вставать на рассвете из-за солнечного света.
Комфорт и удобства: Кровати были крайне неудобными, а предоставленный фен был наполовину сломан, внутри него был кусок пластика, который быстро перегревался, делая его практически непригодным для использования.
Чистота и гигиена: Уборка номеров проводилась с перебоями. Кроме того, каждое утро мы находили мертвых тараканов вдоль коридора, ведущего к номерам.
Завтрак: Ужасный. Выбор был ограничен, и, что еще хуже, в еде были муравьи.
Непредоставленные услуги: Бассейн, который должен был быть одним из удобств отеля, не работал, и нас об этом не предупредили заранее.
Я настоятельно не рекомендую этот отель: для 4-звездочного отеля отсутствие организации, плохая гигиена и полная неподготовленность к решению проблем неприемлемы.