К сожалению, наше пребывание в этом отеле было крайне негативным и в целом неприемлемым.
Наиболее серьезная проблема возникла по прибытии. Сразу после регистрации сотрудник предложил отменить бронирование, сделанное нами через платформу, которую мы использовали для бронирования отеля. Мы немедленно отказались, подтвердив свое намерение сохранить бронирование активным через официальный канал. Такая просьба совершенно неуместна и ставит клиента в неудобное и незащищенное положение. Отмена бронирования означала бы потерю важных гарантий, таких как возможность оставить подтвержденный отзыв и получить помощь в случае проблем, в то время как отель все равно получил бы выгоду от контакта, установленного через платформу. Это недопустимое поведение, которое никогда не должно предлагаться. После нашего отказа отношение персонала явно выглядело раздраженным.
В предыдущие дни я также специально просил тихий номер, но эта просьба была проигнорирована. В предоставленном мне номере были очень громкие шумы и постоянная вибрация, что делало невозможным полноценный отдых. Это было не просто неудобство, а ситуация, объективно несовместимая с комфортным пребыванием.
После сообщения о проблеме отель напрямую объяснил нам, и это подтвердил прибывший персонал, что причиной были вентиляторы кондиционера ресторана, расположенные в непосредственной близости от номера. Это делает ситуацию еще более серьезной, поскольку означает, что о проблеме было известно. Недопустимо размещать такие навязчивые системы рядом с номерами и при этом предоставлять их гостям, особенно игнорируя четкую просьбу о тишине, сделанную заранее.
Поначалу мы старались оставаться отзывчивыми и не создавать сразу напряженную обстановку, особенно учитывая, что отель расположен в уединенном месте, и найти альтернативное решение в тот вечер было бы непросто. Однако неудобства были настолько велики, что сообщить о них было неизбежно.
Следует отметить, что персонал вмешался быстро, и проблема была решена примерно за 30-40 минут. Однако это не меняет сути: такой ситуации вообще не должно было возникнуть. Сам факт необходимости вмешательства свидетельствует о непригодности номера.
В целом, впечатление было омрачено непрозрачным управлением, неуместной первоначальной просьбой и невнимательностью к потребностям клиента. Это не единичный случай, а целая серия факторов, которые в совокупности создают картину низкого профессионализма.
Очень негативный опыт. Не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наиболее серьезная проблема возникла по прибытии. Сразу после регистрации сотрудник предложил отменить бронирование, сделанное нами через платформу, которую мы использовали для бронирования отеля. Мы немедленно отказались, подтвердив свое намерение сохранить бронирование активным через официальный канал. Такая просьба совершенно неуместна и ставит клиента в неудобное и незащищенное положение. Отмена бронирования означала бы потерю важных гарантий, таких как возможность оставить подтвержденный отзыв и получить помощь в случае проблем, в то время как отель все равно получил бы выгоду от контакта, установленного через платформу. Это недопустимое поведение, которое никогда не должно предлагаться. После нашего отказа отношение персонала явно выглядело раздраженным.
В предыдущие дни я также специально просил тихий номер, но эта просьба была проигнорирована. В предоставленном мне номере были очень громкие шумы и постоянная вибрация, что делало невозможным полноценный отдых. Это было не просто неудобство, а ситуация, объективно несовместимая с комфортным пребыванием.
После сообщения о проблеме отель напрямую объяснил нам, и это подтвердил прибывший персонал, что причиной были вентиляторы кондиционера ресторана, расположенные в непосредственной близости от номера. Это делает ситуацию еще более серьезной, поскольку означает, что о проблеме было известно. Недопустимо размещать такие навязчивые системы рядом с номерами и при этом предоставлять их гостям, особенно игнорируя четкую просьбу о тишине, сделанную заранее.
Поначалу мы старались оставаться отзывчивыми и не создавать сразу напряженную обстановку, особенно учитывая, что отель расположен в уединенном месте, и найти альтернативное решение в тот вечер было бы непросто. Однако неудобства были настолько велики, что сообщить о них было неизбежно.
Следует отметить, что персонал вмешался быстро, и проблема была решена примерно за 30-40 минут. Однако это не меняет сути: такой ситуации вообще не должно было возникнуть. Сам факт необходимости вмешательства свидетельствует о непригодности номера.
В целом, впечатление было омрачено непрозрачным управлением, неуместной первоначальной просьбой и невнимательностью к потребностям клиента. Это не единичный случай, а целая серия факторов, которые в совокупности создают картину низкого профессионализма.
Очень негативный опыт. Не рекомендую.