Отзыв об отеле Villa Magia

Планировка отеля была прекрасна. Наш номер был таким же замечательным. Виды были захватывающими. Бассейн был частным, с великолепным видом на море, и хотя он был небольшим — возможно, на 8 пар или три семьи, — уединение и расположение над суетой Позитано были большим плюсом. Весь персонал отеля, включая портье и сотрудников ресторана, был очень любезен и готов помочь. Например, поскольку отель находится далеко от главной дороги, вам приходится просить портье спустить ваш багаж по четырем крутым лестничным пролетам, и они всегда были любезны и не жаловались. Если у меня возникали проблемы с обслуживанием в номере, а их было много, сотрудники на ресепшене были приятны и, казалось, готовы решить проблему, хотя впоследствии почти ничего не исправлялось. К сожалению, отель расположен очень высоко над самим городом. Мы несколько раз в день спускались и поднимались по единственной оживленной дороге. Подъем по лестнице был более эффективным с точки зрения времени, но выходил за рамки нашего комфорта, а неделю перед поездкой в ​​Италию мы провели в походах по Альпам. Это может быть примерно 2 мили крутого подъема по извилистой дороге среди проносящихся мимо машин и мотоциклов или 20 минут спуска по узким, темным и опасным ступенькам, которые являются визитной карточкой этого городка. Предупреждение: ходить по этому вертикальному городу в состоянии алкогольного опьянения очень рискованно. Чтобы подготовиться к пребыванию на этой вилле, подготовьтесь к месяцу подъема по лестнице высотой 76 см (30 дюймов), чтобы выполнить аэробный тест, или найдите что-нибудь пониже в горах. От виллы до города можно добраться на машине, но она ходит нечасто и по неудобному расписанию. Уборка номеров была неудовлетворительной для пятизвездочного отеля. Несмотря на то, что отель любезно согласился обсудить с персоналом проблемы с надлежащим уходом за номерами, уровень обслуживания, соответствующий пятизвездочному уровню, отсутствовал. Не было подготовки номера ко сну, новых полотенец, регулярной замены шампуня или геля для душа, а также своевременной замены грязных полотенец. Гель, похоже, был разбавлен водой. Механика в номере не работала. Биде представляло собой загадку: иногда оно работало, а иногда просто тыкало в задний проход, а затем убиралось обратно. Мы сообщили об этом на ресепшен, и в ответ нам просто отключили его от сети, чтобы дождаться запчасти. Два дня ночи были холодными, как это часто бывает в октябре, и отопление в нашем номере не работало. Кондиционер тоже не выключался, поэтому мы дрожали от холода. В ответ на эту проблему отключили от сети весь блок системы отопления, вентиляции и кондиционирования. У нас было второе теплое одеяло, которым мы согревались, но, как ни странно, в последний день нашего пребывания горничная полностью убрала второе одеяло из комнаты.