Мы с женой выбрали отель Casa Albertina для нашего медового месяца, и большую часть нашего пребывания он был просто великолепен. Это очаровательный бутик-отель с потрясающим, невероятным видом с балкона нашего номера (хотя, имейте в виду, что балкон ограничен в плане приватности). Мы были полностью готовы поставить ему 5 звёзд.
Однако тревожный инцидент в нашу последнюю ночь полностью изменил наше мнение и выявил шокирующее безразличие администрации.
Возвращаясь в отель по крутому тёмному переулку (примерно 50 ступенек), мы обнаружили двух молодых женщин в явном расстройстве. Одна была почти без сознания – безвольная, неспособная говорить, с расширенными глазами, – в то время как её подруга, которая, казалось, была лишь слегка пьяна, пыталась ей помочь. Подруга сказала, что они только что выпивали в баре на крыше отеля Casa Albertina.
Поскольку моя жена – медсестра, мы сразу же остановились, чтобы помочь. Беспокоясь за их безопасность на тёмных ступенях, мы приняли логичное решение помочь недееспособной женщине вернуться в вестибюль отеля, того самого заведения, которое их обслуживало, чтобы она могла спокойно протрезветь, а мы смогли бы организовать её безопасную поездку домой. Реакция администратора была ужасающей. Он сразу же стал враждебным, отказался от помощи и потребовал, чтобы мы вывели её из отеля. Мы никого ни в чём не обвиняли; мы просто пытались обеспечить безопасность постояльца. Защитная и агрессивная позиция отеля была показательной и глубоко тревожной. В итоге мне пришлось самому нести эту молодую женщину вниз по всем 50 ступеням, чтобы посадить её и её подругу в такси (мы убедились, что они благополучно добрались домой). Самым невероятным было то, что менеджер на следующее утро набросился на нас с криками и ругался во время выезда, повторяя, что мы были «не правы», приведя её в вестибюль. Полное безразличие к благополучию клиента неприемлемо.
Не могу не подчеркнуть этого: я бы посоветовал всем, особенно женщинам, путешествующим в одиночку или небольшими группами, быть предельно внимательными к окружающей обстановке и серьёзно пересмотреть решение посетить бар на крыше этого отеля. Руководство явно ставит во главу угла избежание ответственности, а не обеспечение безопасности клиентов. Их жестокая реакция на нашу добросовестную попытку помочь была ужасной и испортила впечатление от нашего медового месяца.
С чистой совестью не могу рекомендовать этот отель и его бар никому. Вид не стоит риска.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако тревожный инцидент в нашу последнюю ночь полностью изменил наше мнение и выявил шокирующее безразличие администрации.
Возвращаясь в отель по крутому тёмному переулку (примерно 50 ступенек), мы обнаружили двух молодых женщин в явном расстройстве. Одна была почти без сознания – безвольная, неспособная говорить, с расширенными глазами, – в то время как её подруга, которая, казалось, была лишь слегка пьяна, пыталась ей помочь. Подруга сказала, что они только что выпивали в баре на крыше отеля Casa Albertina.
Поскольку моя жена – медсестра, мы сразу же остановились, чтобы помочь. Беспокоясь за их безопасность на тёмных ступенях, мы приняли логичное решение помочь недееспособной женщине вернуться в вестибюль отеля, того самого заведения, которое их обслуживало, чтобы она могла спокойно протрезветь, а мы смогли бы организовать её безопасную поездку домой. Реакция администратора была ужасающей. Он сразу же стал враждебным, отказался от помощи и потребовал, чтобы мы вывели её из отеля. Мы никого ни в чём не обвиняли; мы просто пытались обеспечить безопасность постояльца. Защитная и агрессивная позиция отеля была показательной и глубоко тревожной. В итоге мне пришлось самому нести эту молодую женщину вниз по всем 50 ступеням, чтобы посадить её и её подругу в такси (мы убедились, что они благополучно добрались домой). Самым невероятным было то, что менеджер на следующее утро набросился на нас с криками и ругался во время выезда, повторяя, что мы были «не правы», приведя её в вестибюль. Полное безразличие к благополучию клиента неприемлемо.
Не могу не подчеркнуть этого: я бы посоветовал всем, особенно женщинам, путешествующим в одиночку или небольшими группами, быть предельно внимательными к окружающей обстановке и серьёзно пересмотреть решение посетить бар на крыше этого отеля. Руководство явно ставит во главу угла избежание ответственности, а не обеспечение безопасности клиентов. Их жестокая реакция на нашу добросовестную попытку помочь была ужасной и испортила впечатление от нашего медового месяца.
С чистой совестью не могу рекомендовать этот отель и его бар никому. Вид не стоит риска.