Отзыв об отеле Villa Paola 5*

Расположение отеля Villa Paola Tropea, несомненно, прекрасное, с захватывающим видом. Однако отель находится за пределами центра Тропеи, поэтому нам пришлось взять такси, чтобы позавтракать в другом месте.
Завтрак:
Наши впечатления были, мягко говоря, сюрреалистическими. Шведский стол предлагал почти исключительно сладости; когда мы попросили хлеб или круассаны, нам сказали, что нужно «спросить шеф-повара». После бесконечного ожидания нам сначала принесли тосты (мы их не заказывали), а затем один ломтик холодного хлеба из холодильника в серебристой упаковке. После объяснения, что по состоянию здоровья (у меня больное сердце) мне нужен несладкий завтрак, чтобы принимать лекарства, нас заверили, что ситуация улучшится. На следующий день ситуация повторилась: один ломтик хлеба, старый и поданный без всякого интереса. В последний день мы даже заказали такси на 8:00 утра, чтобы позавтракать в центре города, а в 9:00 тому же такси пришлось вернуться за нами. Несмотря на это, при оплате счёта с нас взяли полную стоимость без вычета за недоеденный завтрак.
Сервис и чистота:
За три дня простыни так и не поменяли, несмотря на то, что они были грязными, а песок, принесённый в номер в первый день, оставался на полу до нашего отъезда. Персонал был грубым и высокомерным, как в зале для завтраков, так и на стойке регистрации, создавая у нас ощущение, что мы требуем невозможного.
Соотношение цены и качества:
Платить 950 евро за ночь за такой сервис неприемлемо. Настоящий пятизвёздочный отель не должен допускать подобных профессиональных провалов или игнорировать потребности своих гостей.
Вывод:
Красота места не может компенсировать такое плохое обслуживание. Если руководство читает этот отзыв, мой совет однозначен: в первую очередь нужно заменить руководство, а затем весь персонал. Такое отношение – позор для роскошного заведения и для нашей Калабрии.