Отзыв об отеле Sentido Michelizia Tropea Resort 4*

Территория этого отеля/курорта на первый взгляд выглядела прекрасно. Однако при ближайшем рассмотрении выяснилось, что горшечные растения на территории, к сожалению, высохли и погибли из-за отсутствия ухода и обслуживания. Переходя к номеру, который оказался более чем разочарованием. Если вы не забронируете номер с видом на бассейн и море (до которого, кстати, не дойти пешком), будьте готовы к большому разочарованию! В нашем номере, невероятно, даже не было зеркала или комода. Места для развешивания одежды на двоих на две недели было совершенно недостаточно, и оно находилось в дешево собранном открытом шкафу. Некоторые гости, с которыми мы общались, жили в номерах ниже уровня земли и даже не могли высушить свои купальники. Они упомянули, что постельное белье было влажным, а затхлый запах в номере был отвратительным. Нам сказали, что это номера 101-103, и когда мы упомянули об этом менеджеру… он согласился, что эти номера непригодны для использования и их нужно вывести из эксплуатации. Трудно поверить, что это отель с рейтингом 4 звезды, и мы уже обратились с этим вопросом в TUI. Зона у бассейна довольно приятная, с панорамным бассейном, нависающим над бассейном для отдыха. Однако мощеная площадка вокруг бара у бассейна представляет собой опасность для здоровья и безопасности! В первый день мой муж упал, наступив на обломок плиты, и повредил руку и спину. Менеджер быстро появился и наложил пластырь на руку моего мужа. Он также без промедления убрал обломок плиты! Позже на той же неделе он поблагодарил нас за наши жалобы, что, по-видимому, должно было подкрепить его аргументы в пользу улучшения территории, которые он ранее запрашивал у группы Valentour. Мы не могли придраться к персоналу, так как все они были очень профессиональны и отзывчивы. Поскольку мы были так разочарованы отелем Sentido Michelizia Tropea (кстати, это был наш третий отпуск в Калабрии), мы остановились в отеле Le Roccette Mare, который находится в прекрасном месте и действительно на пляже в Тропее. Позже мы узнали, что этот отель также принадлежит группе Valentour. Мы также заметили, что при поиске отеля Sentido Michelizia Tropea на некоторых сайтах отображаются фотографии пляжа отеля Le Roccette Mare, что совершенно вводит в заблуждение, поэтому будьте осторожны при бронировании этих отелей. Кстати, просматривая отзывы на Tripadvisor, я заметила, что владелица Valentour Group ответила гостю Sentido Michelizia в 2024 году. Как бывший тренер по обслуживанию клиентов, я была потрясена ее отношением и поражена отсутствием заботы о клиентах и ​​неспособностью признать необходимость улучшений. Комментарии этого человека в отзыве 2024 года, к сожалению, отражали наш опыт два года спустя. Конечно, владельцы и руководство гостиничной группы, которая постоянно разочаровывает отдыхающих, не вправе говорить гостям, что им не нравится их тон! Такая наглость просто невероятна! Я могла бы продолжить перечислять другие разочаровывающие аспекты этого отеля/курорта (не в последнюю очередь скучное повторяющееся меню с ограниченным выбором безглютеновых блюд), но оставлю все как есть. Проехав по всей Италии, трижды побывав в Калабрии и вернувшись в Северную Италию осенью, мы, к сожалению, категорически не рекомендуем этот отель! Спасибо всему замечательному персоналу, который старался сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию.