Обед в честь Феррагосто был забронирован задолго до этого. Был внесен первоначальный депозит, а также упомянута серьезная непереносимость мидий и моллюсков. Все это обсуждалось как устно по телефону, так и по электронной почте! За день до этого был приглашен дополнительный гость, который из-за непредвиденных обстоятельств мог есть только пасту с томатным соусом и вареную рыбу с гарниром из печеного картофеля. Вот к чему это привело:
1) Из-за ИХ проблем остаток суммы потребовали на входе! Невероятная грубость и отсутствие стиля.
2) За нового гостя с вышеупомянутым меню была заплачена полная стоимость! Хм…
3) Принесли закуску, и моей жене (гостю с разнообразным меню, пастой с томатным соусом — прим. Ред. :) подали рыбу, которую она не может есть (моллюски и ракообразные). Мы указали на это официантам, которые очень любезно спросили, можно ли им заказать простую закуску (вареную ветчину), поскольку их об этом не предупреждали. Мы отказываемся.
4) Нам приносят очень скудную тарелку пасты с томатным соусом, задолго до стандартного первого блюда для всех нас.
5) Затем человеку с непереносимостью регулярно приносят мидии и моллюски! Мы протестуем, но дальше тарелки мезе манише с кабачками мы идти не будем…
6) Мы указываем, что уведомление о непереносимости мидий и моллюсков уже было отправлено по электронной почте, когда был внесен депозит (как и было прямо указано рестораном). Нам даже говорят, что уведомление необходимо повторить по телефону (что уже было сделано при первом изменении), но высокомерно нам неоднократно повторяют, что процедура всегда заключается в подтверждении запроса по телефону. Все это говорил менеджер зала, который, по-видимому, не читает электронные письма, за исключением случаев, когда речь идет о внесении депозита, поскольку электронные письма проверяются на предмет получения банковских переводов.
Серьезно то, что даже в момент ошибки, которая может случиться, никаких извинений не последовало.
7) Наконец, если вы думаете, что можете оправдаться, сказав, что звонили, чтобы подтвердить дополнительное меню (паста с томатным соусом и жареный морской лещ), пожалуйста, имейте в виду, что посетитель не должен повторять то, что уже было сказано о непереносимости, поскольку проблема одного гостя не исключает проблемы другого. Однако персонал ресторана был очень любезен.
P. S. : один клиент, который до сих пор был большим поклонником этого места, написал, что он женился там, и что не позднее полутора лет назад он также сыграл там свадьбу своей дочери!
Это так верно, C. S. (chisti simu — как говорит моя дорогая подруга Никола. В переводе с диалекта: это то, кто мы есть и кем мы останемся…)
К сожалению, поставить меньше звезды нельзя…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Из-за ИХ проблем остаток суммы потребовали на входе! Невероятная грубость и отсутствие стиля.
2) За нового гостя с вышеупомянутым меню была заплачена полная стоимость! Хм…
3) Принесли закуску, и моей жене (гостю с разнообразным меню, пастой с томатным соусом — прим. Ред. :) подали рыбу, которую она не может есть (моллюски и ракообразные). Мы указали на это официантам, которые очень любезно спросили, можно ли им заказать простую закуску (вареную ветчину), поскольку их об этом не предупреждали. Мы отказываемся.
4) Нам приносят очень скудную тарелку пасты с томатным соусом, задолго до стандартного первого блюда для всех нас.
5) Затем человеку с непереносимостью регулярно приносят мидии и моллюски! Мы протестуем, но дальше тарелки мезе манише с кабачками мы идти не будем…
6) Мы указываем, что уведомление о непереносимости мидий и моллюсков уже было отправлено по электронной почте, когда был внесен депозит (как и было прямо указано рестораном). Нам даже говорят, что уведомление необходимо повторить по телефону (что уже было сделано при первом изменении), но высокомерно нам неоднократно повторяют, что процедура всегда заключается в подтверждении запроса по телефону. Все это говорил менеджер зала, который, по-видимому, не читает электронные письма, за исключением случаев, когда речь идет о внесении депозита, поскольку электронные письма проверяются на предмет получения банковских переводов.
Серьезно то, что даже в момент ошибки, которая может случиться, никаких извинений не последовало.
7) Наконец, если вы думаете, что можете оправдаться, сказав, что звонили, чтобы подтвердить дополнительное меню (паста с томатным соусом и жареный морской лещ), пожалуйста, имейте в виду, что посетитель не должен повторять то, что уже было сказано о непереносимости, поскольку проблема одного гостя не исключает проблемы другого. Однако персонал ресторана был очень любезен.
P. S. : один клиент, который до сих пор был большим поклонником этого места, написал, что он женился там, и что не позднее полутора лет назад он также сыграл там свадьбу своей дочери!
Это так верно, C. S. (chisti simu — как говорит моя дорогая подруга Никола. В переводе с диалекта: это то, кто мы есть и кем мы останемся…)
К сожалению, поставить меньше звезды нельзя…