Мы остановились в этом отеле с большими ожиданиями, но были весьма разочарованы несколькими аспектами обслуживания и организации.
Сразу по прибытии нас встретили с непрофессиональным отношением: «парень» на ресепшене несколько минут полностью игнорировал нас, продолжая долгий телефонный разговор, как будто нас здесь не было. Лишь после долгой задержки он наконец-то нас заметил и приступил к регистрации. К сожалению, это начало испортило всё наше впечатление.
За время нашего пребывания мы трижды обедали в ресторане отеля, и каждый раз чувствовали себя обделёнными. В отеле также проживала спортивная команда, вероятно, футбольная, которой уделялось первостепенное внимание. Персонал, казалось, был полностью сосредоточен на них, практически полностью игнорируя других гостей. На всех обедах, несмотря на то, что мы приходили первыми, наши блюда приносили с большим опозданием и в неприемлемом состоянии: холодные, безвкусные и небрежно приготовленные. Моё основное блюдо, в частности, было практически несъедобным: жёстким и холодным. Третий день был самым худшим: мы приехали задолго до команды, но нас обслужили только после того, как они закончили есть и вышли из номера. Мы ждали больше часа без каких-либо объяснений. После первого блюда менеджер вернулся к столу с остатками ризотто, предложенными в качестве «жеста вежливости», но нам это показалось почти оскорблением, как будто он насмехался над нашим терпением. Ни извинений, ни признания неудобств, только грубое поведение. Такого возмутительного положения мы не ожидали от отеля, который заявляет о своей заботе о благополучии своих гостей.
Наконец, хочу отметить проблему безопасности, которой не должно быть в отеле такого уровня: коридор, ведущий к нашему номеру, был постоянно темным. Достаточно было небольшой невнимательности, чтобы споткнуться или упасть.
Очень жаль, ведь район очень красивый, но, учитывая, как с нами обошлись, мы больше сюда не вернёмся. Советуем всем, кто планирует забронировать номер, заранее уточнить, принимает ли отель большие группы: им будет предоставлен приоритет перед другими гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сразу по прибытии нас встретили с непрофессиональным отношением: «парень» на ресепшене несколько минут полностью игнорировал нас, продолжая долгий телефонный разговор, как будто нас здесь не было. Лишь после долгой задержки он наконец-то нас заметил и приступил к регистрации. К сожалению, это начало испортило всё наше впечатление.
За время нашего пребывания мы трижды обедали в ресторане отеля, и каждый раз чувствовали себя обделёнными. В отеле также проживала спортивная команда, вероятно, футбольная, которой уделялось первостепенное внимание. Персонал, казалось, был полностью сосредоточен на них, практически полностью игнорируя других гостей. На всех обедах, несмотря на то, что мы приходили первыми, наши блюда приносили с большим опозданием и в неприемлемом состоянии: холодные, безвкусные и небрежно приготовленные. Моё основное блюдо, в частности, было практически несъедобным: жёстким и холодным. Третий день был самым худшим: мы приехали задолго до команды, но нас обслужили только после того, как они закончили есть и вышли из номера. Мы ждали больше часа без каких-либо объяснений. После первого блюда менеджер вернулся к столу с остатками ризотто, предложенными в качестве «жеста вежливости», но нам это показалось почти оскорблением, как будто он насмехался над нашим терпением. Ни извинений, ни признания неудобств, только грубое поведение. Такого возмутительного положения мы не ожидали от отеля, который заявляет о своей заботе о благополучии своих гостей.
Наконец, хочу отметить проблему безопасности, которой не должно быть в отеле такого уровня: коридор, ведущий к нашему номеру, был постоянно темным. Достаточно было небольшой невнимательности, чтобы споткнуться или упасть.
Очень жаль, ведь район очень красивый, но, учитывая, как с нами обошлись, мы больше сюда не вернёмся. Советуем всем, кто планирует забронировать номер, заранее уточнить, принимает ли отель большие группы: им будет предоставлен приоритет перед другими гостями.