Ужасно! Мне больше нечего добавить.
Уже с самого начала всё было ужасно: при бронировании было чётко указано, что требуется 30% предоплата, а вместо этого с нас потребовали полную сумму (но я не собираюсь отступать от этого).
Но что меня действительно возмущает, так это собаки. Перед нашим приездом нам категорически сказали, что собаки не допускаются. ❌ Мы приехали и обнаружили трёх собак, счастливо развалившихся на диванах в общих зонах. Слава богу, им не разрешили! 😅 Это издевательство над гостями и полное отсутствие последовательности.
Чистота номеров определённо оставляет желать лучшего: 🥴 Поскольку у меня аллергия на пыль, я практически всё время чихала. Полотенца были как картон и ничего не сушили, кровать была неудобной, а подушка совершенно деформированной.
Wi-Fi не работал нигде на территории курорта. Завтрак тоже был ужасным: практически сырые яйца 🤮, разбавленный капучино, Нутелла закончилась и не была заменена (хотя она была в наличии), то же самое касалось и воды. Обслуживание, которое должно быть элементарным в 4-звездочном отеле…
Вдобавок ко всему, персонал был грубым и совершенно невнимательным к потребностям гостей. Мы сочли сотрудников ресепшена крайне пассивными и невосприимчивыми: в работе, предполагающей контакт с публикой, необходимы внимательность, доступность и умение быстро реагировать на запросы клиентов.
Хуже всего то, что они никак не реагируют на проблемы или жалобы гостей. Создается впечатление, что любые неудобства для клиентов не имеют значения. 😅
Наконец, еще один сюрприз: для посещения бассейна требуется обязательная оплата за купание, информация о которой нам не была четко сообщена при бронировании. Это расходы и условия, о которых гость должен знать до бронирования, а не узнавать по прибытии.
Неудовлетворительное обслуживание, некачественная информация, плохая чистота и низкий уровень клиентоориентированности — всё это создало поистине негативные впечатления. Я бы туда больше не вернулся и никому бы не порекомендовал это место, даже своему злейшему врагу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уже с самого начала всё было ужасно: при бронировании было чётко указано, что требуется 30% предоплата, а вместо этого с нас потребовали полную сумму (но я не собираюсь отступать от этого).
Но что меня действительно возмущает, так это собаки. Перед нашим приездом нам категорически сказали, что собаки не допускаются. ❌ Мы приехали и обнаружили трёх собак, счастливо развалившихся на диванах в общих зонах. Слава богу, им не разрешили! 😅 Это издевательство над гостями и полное отсутствие последовательности.
Чистота номеров определённо оставляет желать лучшего: 🥴 Поскольку у меня аллергия на пыль, я практически всё время чихала. Полотенца были как картон и ничего не сушили, кровать была неудобной, а подушка совершенно деформированной.
Wi-Fi не работал нигде на территории курорта. Завтрак тоже был ужасным: практически сырые яйца 🤮, разбавленный капучино, Нутелла закончилась и не была заменена (хотя она была в наличии), то же самое касалось и воды. Обслуживание, которое должно быть элементарным в 4-звездочном отеле…
Вдобавок ко всему, персонал был грубым и совершенно невнимательным к потребностям гостей. Мы сочли сотрудников ресепшена крайне пассивными и невосприимчивыми: в работе, предполагающей контакт с публикой, необходимы внимательность, доступность и умение быстро реагировать на запросы клиентов.
Хуже всего то, что они никак не реагируют на проблемы или жалобы гостей. Создается впечатление, что любые неудобства для клиентов не имеют значения. 😅
Наконец, еще один сюрприз: для посещения бассейна требуется обязательная оплата за купание, информация о которой нам не была четко сообщена при бронировании. Это расходы и условия, о которых гость должен знать до бронирования, а не узнавать по прибытии.
Неудовлетворительное обслуживание, некачественная информация, плохая чистота и низкий уровень клиентоориентированности — всё это создало поистине негативные впечатления. Я бы туда больше не вернулся и никому бы не порекомендовал это место, даже своему злейшему врагу.