Отзыв об отеле Hotel Baia del Capo

Мы отправились в путешествие группой из 4 человек, разделившись на две пары, в отель Baia Del Capo. Проблемы начали проявляться уже после того, как мы переступили порог самого отеля.
1. Номера существенно отличались от того, что было представлено на фотографиях. Житель заявил, что фотографии были только иллюстрацией. Кроме того, одна из пар пожаловалась жителю, что в номере нет холодильника, на что жилец ответил, что им следует обратиться на ресепшен, чтобы решить проблему самостоятельно — что было неудобно, особенно в случае людей, не владеющих языком.
2. Холодильник в номере работал исключительно громко, что мешало отдохнуть.
3. В номере стояла бутылка воды, которая явно была несвежей и давно не менялась. Пробка уже открывалась, и на крышке были черные пятна, указывающие на грязь. После откручивания ощущался затхлый запах. На горлышке бутылки были следы осадка.
4. В одной из комнат на занавеске была плесень. 5. Освещение в одной из комнат было очень плохим — в спальне не было потолочного светильника, были только три маленьких ночника. 6. На протяжении всего пребывания у входной двери изнутри висела большая паутина — ее не убирали, несмотря на ежедневную уборку. 7. Уборка ограничилась заправкой кровати — без смены постельного белья (грязную простыню не меняли как минимум два дня). Кроме того, персонал наполнил старую грязную бутылку водой. 8. Ужин: закуски подавали с 20:00 до 21:00. После прибытия в 20:15 большинство закусок уже не было в наличии. Персонал не пополнял запасы блюд, поэтому гостям достались только остатки. Кроме того, еда была чрезмерно «al dente» — даже картофель был недоварен. 9. Проблемы с общением с персоналом: официанты не говорили по-английски. Владельцы заведения также не всегда говорили по-английски.
10. Скрытая плата за шезлонги: Без предварительного уведомления отель добавил обязательную плату за шезлонги — 50 евро в неделю — в счет, даже если они не использовались. Мы узнали об этом только из разговоров с другими гостями, которые также начали жаловаться резиденту, туристическому агентству Itaka и владельцам отеля.
11. Ни один из постояльцев не присутствовал в отеле: Встречи с постояльцем проходили в другом отеле, примерно в 10 минутах ходьбы вверх по склону. В нашем отеле не было никакой информации о дополнительных экскурсиях или расписании трансферов — никакого информационного табло.
12. Обратный трансфер без постояльца: Трансфер в аэропорт состоялся без присутствия постояльца. Никто из туристического агентства Itaka также не появился в аэропорту. Информацию о месте регистрации мы получили только благодаря любезности сотрудника другого туристического агентства — Rainbow.