Отзыв об отеле Baia Tropea Resort

Мы остановились в этом отеле с довольно высокими ожиданиями, основанными на брошюрах и сайте, которые описывают его как гостеприимный, ухоженный и предлагающий широкий спектр удобств. К сожалению, реальность совершенно иная. Многие зоны отеля непригодны для использования или недоступны, включая лестницы, панорамные террасы и солярии. Там, где в брошюре был указан второй бассейн с баром, мы обнаружили очень унылую детскую зону и закрытую, обветшалую территорию. Спортивные площадки обветшали, а площадка для пляжного волейбола вообще отсутствует. Номера и ванные комнаты устарели и находятся в плохом состоянии, с явными признаками износа. Полы внутри и снаружи здания требуют капитального ремонта. В последний день нашего пребывания целое крыло отеля осталось без горячей воды: неприемлемо для четырёхзвёздочного отеля. Плохая чистота как в номерах, так и на всей территории отеля, включая пляж. Бар слишком мал для такого количества гостей, а прилегающие туалеты неудовлетворительные, старые и убираются только раз в день. Осы постоянно присутствуют, привлеченные никогда не чистящимися диспенсерами со сладкими напитками. Разрекламированный пакет «всё включено» урезан до минимума: помимо еды, в стоимость входят лишь несколько разбавленных разливных напитков, лагер, несколько фирменных ликёров и кофеварка. Всё остальное платное. Обслуживание становится ещё более неудобным из-за вынужденного использования крошечных пластиковых стаканчиков, что приводит к избыточному количеству отходов и совершенно неэкологично. Персонал, хотя и дружелюбный и отзывчивый, выглядит плохо обученным и часто не имеет необходимых инструментов для эффективной работы. Персонал на стойке регистрации некомпетентен: им с трудом удаётся предоставить чёткую информацию об отеле и оперативно решить любые вопросы. Список имён предыдущих гостей висит на видном месте на стойке на протяжении всего пребывания. Охрана бассейна отсутствует: хотя правила требуют носить шапочки для плавания, никто не следит за их использованием, не говоря уже о соблюдении времени посещения. На пляже три дежурных спасателя не обеспечивают необходимого наблюдения в течение дня, а вход портит вид беспорядочной кучи сломанных игрушек и инвентаря, оставленных по бокам ступенек.
Небольшой ресторан представляет собой серьезную проблему: многим гостям часто приходится есть в холле, возле стоек со шведским столом, из-за нехватки мест в обеденном зале.
Единственный положительный момент:
Еда хорошая, а пицца в особенности превосходна, пожалуй, это сильная сторона заведения.
Аниматоры, которые, имея немного, сумели сделать многое, не сдерживаясь, сделали это, не жалея себя.
Естественная панорама Коста-дельи-Деи великолепна, но, очевидно, это не достоинство заведения: расположение ему выгодно, но вся красота — дело рук природы.
Прилагаю несколько фотографий для прямого сравнения с тем, что предлагается в каталоге и на сайте.
Вывод:
Отпуск, который мог бы быть великолепным, но был испорчен нерадивым руководством, плохим обслуживанием, и невыполненные обещания.
Мы рекомендуем внимательно проверить текущую ситуацию перед бронированием.