Обновление:
Вынужден изменить оценку с 3 звёзд на 1. Вскоре после публикации отзыва владелец начал писать нам на телефон, с которого мы бронировали номер, требуя удалить его. Не получив ответа, он даже позвонил нам с неизвестного номера, неоднократно требуя удалить отзыв и оскорбляя нас.
Я бы с радостью поставил 3 звезды, но такое поведение, на мой взгляд, неприемлемо. Немыслимо, чтобы хозяин в частном порядке связывался с гостем, пусть даже с другого и неавторизованного номера, чтобы заставить его удалить отзыв. В некоторых случаях такое поведение может иметь даже правовые последствия.
P. S. В своём комментарии владелец написал, что моего имени «нет в списке».
Конечно, он даже не зарегистрировал нас должным образом и не попросил документы, удостоверяющие личность, как того требует закон. Это может представлять собой нарушение обязательств, которые требуют от поставщиков услуг размещения идентифицировать гостей и регистрировать их данные, как того требует закон. Эта деталь, на мой взгляд, красноречиво говорит о серьёзности и профессионализме руководства.
Теперь вы понимаете, почему мы читаем только положительные отзывы.
—
Исходный отзыв:
Расположение гостевого дома, безусловно, удобное: он находится в центре города, всего в нескольких шагах от замка, и владелец был очень любезен, несмотря на наше бронирование в последнюю минуту.
Однако несколько моментов нас разочаровали:
— Фотографии частично вводят в заблуждение: в объявлении указано, что в номере есть терраса с собственной джакузи, но на самом деле ванна находится в общей зоне наверху. Эту информацию так и не прояснили, даже во время телефонного разговора с владельцем.
— Более того, джакузи было в антисанитарном состоянии: жёлто-зелёные пятна по всему внутреннему краю, что делало его непригодным для использования.
— Номер был чистым и ухоженным, с удобными кроватями; ванная комната в целом была приемлемой, хотя и с небольшими недостатками.
— Завтрак, заявленный на сайте как «обильный», на самом деле представляет собой простой ваучер, который можно потратить в ближайшем кафе: практичный, но очень ограниченный вариант. Более того, нас попросили доплатить разницу за заказ свежевыжатого сока, чего мы никак не ожидали от включенной услуги.
– Соотношение цены и качества явно отталкивает: предлагаемое не оправдывает запрашиваемую цену.
– Квартира находится на втором этаже, в ней нет ни лифта, ни грузового лифта, что затрудняет доступ для людей с тяжёлым багажом или с ограниченной подвижностью.
Короче говоря: приемлемое жильё только из-за центрального расположения, но не рекомендуется тем, кто ценит прозрачность, комфорт и приемлемую цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вынужден изменить оценку с 3 звёзд на 1. Вскоре после публикации отзыва владелец начал писать нам на телефон, с которого мы бронировали номер, требуя удалить его. Не получив ответа, он даже позвонил нам с неизвестного номера, неоднократно требуя удалить отзыв и оскорбляя нас.
Я бы с радостью поставил 3 звезды, но такое поведение, на мой взгляд, неприемлемо. Немыслимо, чтобы хозяин в частном порядке связывался с гостем, пусть даже с другого и неавторизованного номера, чтобы заставить его удалить отзыв. В некоторых случаях такое поведение может иметь даже правовые последствия.
P. S. В своём комментарии владелец написал, что моего имени «нет в списке».
Конечно, он даже не зарегистрировал нас должным образом и не попросил документы, удостоверяющие личность, как того требует закон. Это может представлять собой нарушение обязательств, которые требуют от поставщиков услуг размещения идентифицировать гостей и регистрировать их данные, как того требует закон. Эта деталь, на мой взгляд, красноречиво говорит о серьёзности и профессионализме руководства.
Теперь вы понимаете, почему мы читаем только положительные отзывы.
—
Исходный отзыв:
Расположение гостевого дома, безусловно, удобное: он находится в центре города, всего в нескольких шагах от замка, и владелец был очень любезен, несмотря на наше бронирование в последнюю минуту.
Однако несколько моментов нас разочаровали:
— Фотографии частично вводят в заблуждение: в объявлении указано, что в номере есть терраса с собственной джакузи, но на самом деле ванна находится в общей зоне наверху. Эту информацию так и не прояснили, даже во время телефонного разговора с владельцем.
— Более того, джакузи было в антисанитарном состоянии: жёлто-зелёные пятна по всему внутреннему краю, что делало его непригодным для использования.
— Номер был чистым и ухоженным, с удобными кроватями; ванная комната в целом была приемлемой, хотя и с небольшими недостатками.
— Завтрак, заявленный на сайте как «обильный», на самом деле представляет собой простой ваучер, который можно потратить в ближайшем кафе: практичный, но очень ограниченный вариант. Более того, нас попросили доплатить разницу за заказ свежевыжатого сока, чего мы никак не ожидали от включенной услуги.
– Соотношение цены и качества явно отталкивает: предлагаемое не оправдывает запрашиваемую цену.
– Квартира находится на втором этаже, в ней нет ни лифта, ни грузового лифта, что затрудняет доступ для людей с тяжёлым багажом или с ограниченной подвижностью.
Короче говоря: приемлемое жильё только из-за центрального расположения, но не рекомендуется тем, кто ценит прозрачность, комфорт и приемлемую цену.