Как человек, который каждый месяц останавливается в различных отелях и спа в Италии и за рубежом, могу сказать, что у этого отеля хороший потенциал, но он пока не соответствует стандартам настоящего 4-звездочного отеля.
Расположение прекрасное, отель расположен среди сосен Силы, в спокойной и приятной обстановке. К сожалению, общее впечатление совершенно не соответствует стандартам 4-звездочного отеля.
Начнём с ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ моментов: персонал на стойке регистрации был безупречным. Девушки на ресепшене были любезны, приветливы и всегда готовы помочь — единственное, что производило впечатление профессионала. Девушка с длинными волосами была очень милой и доброй.
ОСТАЛЬНОЕ, к сожалению, РАЗОЧАРОВАЛОСЬ.
Номер был приличным, с приятным романтическим акцентом в интерьере, но были и недостатки: электронный ключ не работал, поэтому нам выдали обычный; уборка была небрежной, длинные волосы были в ванной комнате и даже на наволочке. (как на фото)
Ванная комната плохо оборудована: узкая душевая кабина, нет дозатора мыла, окна и вентилятора (или, по крайней мере, неработающего), из-за чего в номере было душно после использования. Также не хватало салфеток и нормального набора туалетных принадлежностей: только пакетик шампуня/геля для душа и кусок мыла. Шапочки для душа, лосьонов для тела и всего остального не было.
Обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего: неопытные официанты не в состоянии описать блюда, обслуживание медленное, а блюда из набора «Романтика» были явно некачественными.
Ригатони были слишком жирными от масла, а мясные блюда были хороши, но без особых достоинств. В целом, всё создавало впечатление импровизации, а не качества.
Неприятный инцидент также испортил сюрприз, включенный в набор: десерт и игристое вино, которые должны были быть поданы в номер в 18:30, прибыли только в 23:20. Во время ужина метрдотель даже подошёл к столику и громко спросил: «Когда вам принести десерт и игристое вино в номер? », полностью испортив мой сюрприз, который я запланировала для своего парня. Мы ответили: «Хорошо, принесу через 15 минут».
Неэлегантная и совершенно непрофессиональная сцена, демонстрирующая неорганизованность и невнимание к гостю. И в любом случае, десерт должен был появиться в номере в 21:45 (мы закончили ужинать в 21:30), а не в 23:20 (если только 15-минутная задержка не связана с другим часовым поясом).
Спа, безусловно, самое ухоженное место: зона отдыха с видом на сосны великолепна, а сауна и турецкая баня очень приятные. Бассейн большой и впечатляющий, но потолок испорчен влажностью, а выбранный для стен цвет (ярко-лаймовый) не способствует созданию расслабляющей атмосферы. Шалфейный был бы гораздо уместнее.
Наконец, завтрак стал настоящим разочарованием: мы пришли в 9 утра, а шведский стол был почти пуст, выбор был очень скудным, а продукты выглядели неаппетитно. Напитки приносили из автомата, а когда мы попросили простой кувшин с водой, нам ответили: «В буфете есть стаканы с диспенсерами».
Обслуживание было поистине отвратительным. Даже такая простая просьба, как графин воды, должна была быть легко удовлетворена.
В целом, отель с хорошим потенциалом, который подкрепляется доброжелательностью персонала на стойке регистрации и прекрасным спа-центром, но с большим количеством недостатков в плане питания, чистоты и внимания к деталям. Чтобы действительно считаться 4-звездочным отелем, ему требуется больше организации и профессионализма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение прекрасное, отель расположен среди сосен Силы, в спокойной и приятной обстановке. К сожалению, общее впечатление совершенно не соответствует стандартам 4-звездочного отеля.
Начнём с ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ моментов: персонал на стойке регистрации был безупречным. Девушки на ресепшене были любезны, приветливы и всегда готовы помочь — единственное, что производило впечатление профессионала. Девушка с длинными волосами была очень милой и доброй.
ОСТАЛЬНОЕ, к сожалению, РАЗОЧАРОВАЛОСЬ.
Номер был приличным, с приятным романтическим акцентом в интерьере, но были и недостатки: электронный ключ не работал, поэтому нам выдали обычный; уборка была небрежной, длинные волосы были в ванной комнате и даже на наволочке. (как на фото)
Ванная комната плохо оборудована: узкая душевая кабина, нет дозатора мыла, окна и вентилятора (или, по крайней мере, неработающего), из-за чего в номере было душно после использования. Также не хватало салфеток и нормального набора туалетных принадлежностей: только пакетик шампуня/геля для душа и кусок мыла. Шапочки для душа, лосьонов для тела и всего остального не было.
Обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего: неопытные официанты не в состоянии описать блюда, обслуживание медленное, а блюда из набора «Романтика» были явно некачественными.
Ригатони были слишком жирными от масла, а мясные блюда были хороши, но без особых достоинств. В целом, всё создавало впечатление импровизации, а не качества.
Неприятный инцидент также испортил сюрприз, включенный в набор: десерт и игристое вино, которые должны были быть поданы в номер в 18:30, прибыли только в 23:20. Во время ужина метрдотель даже подошёл к столику и громко спросил: «Когда вам принести десерт и игристое вино в номер? », полностью испортив мой сюрприз, который я запланировала для своего парня. Мы ответили: «Хорошо, принесу через 15 минут».
Неэлегантная и совершенно непрофессиональная сцена, демонстрирующая неорганизованность и невнимание к гостю. И в любом случае, десерт должен был появиться в номере в 21:45 (мы закончили ужинать в 21:30), а не в 23:20 (если только 15-минутная задержка не связана с другим часовым поясом).
Спа, безусловно, самое ухоженное место: зона отдыха с видом на сосны великолепна, а сауна и турецкая баня очень приятные. Бассейн большой и впечатляющий, но потолок испорчен влажностью, а выбранный для стен цвет (ярко-лаймовый) не способствует созданию расслабляющей атмосферы. Шалфейный был бы гораздо уместнее.
Наконец, завтрак стал настоящим разочарованием: мы пришли в 9 утра, а шведский стол был почти пуст, выбор был очень скудным, а продукты выглядели неаппетитно. Напитки приносили из автомата, а когда мы попросили простой кувшин с водой, нам ответили: «В буфете есть стаканы с диспенсерами».
Обслуживание было поистине отвратительным. Даже такая простая просьба, как графин воды, должна была быть легко удовлетворена.
В целом, отель с хорошим потенциалом, который подкрепляется доброжелательностью персонала на стойке регистрации и прекрасным спа-центром, но с большим количеством недостатков в плане питания, чистоты и внимания к деталям. Чтобы действительно считаться 4-звездочным отелем, ему требуется больше организации и профессионализма.