Мы забронировали номер категории Superior Double Room с собственной террасой и видом на море на две недели в отеле Villaggio Nirvana.
Общение до нашего приезда было отличным и дружелюбным.
Однако по прибытии нам предоставили номер, который не соответствовал забронированному типу. В нем отсутствовала собственная терраса, и из него открывался лишь боковой, отдаленный вид на море.
В целом, отель демонстрирует ряд признаков износа и нуждается в ремонте. Мы столкнулись с такими проблемами, как протечки в сантехнике, недостаточное освещение и заметно изношенные матрасы, что повлияло на комфорт нашего пребывания. Однако ванная комната была просторной, а душ работал исправно.
Еда была приемлемой, особенно учитывая начало сезона (начало июля). Среди положительных моментов мы отметим пляж, развлечения и возможность проживания с домашними животными.
Наиболее критическим аспектом было отсутствие Wi-Fi. Для нас, приехавших из-за границы и, к сожалению, вынужденных работать во время нашего пребывания, это была крайне необходимая услуга. Нас также шокировал тот факт, что на сайте был раздел, посвященный «УМНОЙ РАБОТЕ С ВИДОМ НА МОРЕ», где предлагался отличный Wi-Fi. Наша жалоба была встречена неодобрением и отклонена фразой: «Мы же в Калабрии! »
Еще больше, чем само отсутствие обслуживания, нас разочаровал способ ведения нашего разговора: нежелание выслушать и отсутствие открытости в попытках удовлетворить наши потребности.
В конце концов, даже больше, чем недостатки объекта, нас побудило досрочно прекратить наше пребывание то, как были выстроены отношения с нами как с гостями. Мы получили обслуживание, значительно отличающееся от того, что было описано и за что мы заплатили, без какой-либо реальной готовности искать решения или сокращать разрыв между ожиданиями и реальностью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общение до нашего приезда было отличным и дружелюбным.
Однако по прибытии нам предоставили номер, который не соответствовал забронированному типу. В нем отсутствовала собственная терраса, и из него открывался лишь боковой, отдаленный вид на море.
В целом, отель демонстрирует ряд признаков износа и нуждается в ремонте. Мы столкнулись с такими проблемами, как протечки в сантехнике, недостаточное освещение и заметно изношенные матрасы, что повлияло на комфорт нашего пребывания. Однако ванная комната была просторной, а душ работал исправно.
Еда была приемлемой, особенно учитывая начало сезона (начало июля). Среди положительных моментов мы отметим пляж, развлечения и возможность проживания с домашними животными.
Наиболее критическим аспектом было отсутствие Wi-Fi. Для нас, приехавших из-за границы и, к сожалению, вынужденных работать во время нашего пребывания, это была крайне необходимая услуга. Нас также шокировал тот факт, что на сайте был раздел, посвященный «УМНОЙ РАБОТЕ С ВИДОМ НА МОРЕ», где предлагался отличный Wi-Fi. Наша жалоба была встречена неодобрением и отклонена фразой: «Мы же в Калабрии! »
Еще больше, чем само отсутствие обслуживания, нас разочаровал способ ведения нашего разговора: нежелание выслушать и отсутствие открытости в попытках удовлетворить наши потребности.
В конце концов, даже больше, чем недостатки объекта, нас побудило досрочно прекратить наше пребывание то, как были выстроены отношения с нами как с гостями. Мы получили обслуживание, значительно отличающееся от того, что было описано и за что мы заплатили, без какой-либо реальной готовности искать решения или сокращать разрыв между ожиданиями и реальностью.