Отзыв об отеле B&B Pitagora 3*

Я из провинции Реджо-Калабрия и оказалась в Кротоне на неделю из-за госпитализации. Поскольку мне нужно было быть в больнице к 8:00 утра, а я ехала издалека, я решила остановиться на ночь в этом отеле. По прибытии меня спросили, можно ли отменить бронирование на Booking. Com (предполагаю, чтобы избежать уплаты налогов и комиссий), и я с радостью согласилась. Он любезно подождал на 10 минут дольше запланированного времени прибытия (21:40). После оплаты нас с сестрой проводили в апартаменты, расположенные в том же здании, но в противоположном направлении от остальных номеров в отеле Pitagora B&B. Войдя внутрь, мы обнаружили, что апартаменты совершенно отличаются от тех, что были показаны на фотографиях (на сайте нет ни одной фотографии, даже отдаленно похожей на ту, что мы увидели), поэтому я немедленно связалась с владельцем. Последний оправдывался тем, что у него были проблемы с ванной комнатой в нашем номере, и что в других экстренных случаях он сдавал квартиру гостям на ночь, и никто никогда не жаловался, поэтому это была моя вина и мой вкус, что я осталась недовольна. На следующее утро со мной снова связался владелец, который, учитывая мои жалобы, хотел предложить мне еще одну ночь в выбранном мной номере по цене, которая включала «учет моих потребностей». Как я уже говорила самому владельцу, случаются непредвиденные обстоятельства, но, учитывая мои звонки 11 сентября, чтобы сообщить ему, сколько времени займет моя поездка в Кротоне, он был бы обязан проинформировать меня о ситуации и спросить, приемлема ли для меня такая некачественная альтернатива по той же цене. Более того, учитывая предложение дополнительной ночи в выбранном мной номере, я не верю, что ванную комнату можно починить за одну ночь, и считаю, что после подобного мошенничества мы должны хотя бы компенсировать ущерб, а не предлагать дополнительную ночь ЗА ЕГО СЧЕТ, но с учетом всех обстоятельств. Кроме того, я не потерплю, чтобы подобное мошенничество преуменьшали фразой «извините, вам это не по вкусу», потому что, если я выбираю и плачу за вариант А, мне не могут дать вариант Б, и это не вопрос вкуса, а вопрос уважения и профессионализма. В заключение подчеркну, что цель этого отзыва — не «отомстить» за потраченные 60 евро, что, конечно, не изменит мою жизнь, а предотвратить повторение подобной ситуации в будущем, возможно, с другой девушкой, путешествующей в одиночку со своей сестрой, и, среди прочего, в случае госпитализации. Как житель Калабрии, я глубоко опечален тем, что стал жертвой подобной аферы на своей родине, в Калабрии, и задаюсь вопросом, действительно ли стоит портить нашу репутацию из-за 60 евро…