Разочаровывающий опыт, всё, кроме 4 звёзд!
Место позиционируется как деревня или клуб, но на самом деле это просто отель с очень устаревшим вариантом гостевого дома. Ничего современного и 4-звёздочного в нём нет.
Всё выглядит старым и запущенным, кондиционеров в общих зонах нет — к счастью, только в ресторане.
Ресепшн.
Приём был одним из худших, что я когда-либо видел: грубый персонал на ресепшене, полное игнорирование времени регистрации.
Заезд был назначен на 16:00, но номер освободился только в 18:30, после бесчисленных напоминаний — и всё это с семимесячным ребёнком на руках.
Уборкой занимаются 2-3 человека, поэтому они медлительны и явно неорганизованны. Отношение почти издевательское, постоянные ответы вводили в заблуждение.
Номера.
Номера едва ли приемлемые, определённо не безупречные. В одном из двух номеров, которые нам предоставили, вместо двух односпальных поставили двухъярусную кровать, что крайне неудобно для двух взрослых. Очевидно, «нет возможности сменить».
Постельное белье меняют только по вторникам и четвергам.
Еда.
Извините: завтрак просто отвратительный. Всё заморожено или упаковано, одни пустые круассаны, кофе и капучино, которые невозможно пить, ужасное качество продуктов.
Всё явно нацелено на максимальную экономию за счёт клиента.
В ресторане грязно, повсюду пыль, скатерти не меняли всю неделю.
Шведский стол всегда один и тот же: овощи в пакетах или консервы.
Еда? Качество как в кафе, плохо приготовлено, иногда несъедобно.
Официанты часто грубые и измотанные, обслуживание никакое, и постоянно возникают споры даже по поводу детского меню.
Вода и напитки ставятся на столы за несколько часов: очевидно, тёплые. Бар и обслуживание.
В баре не очень внимательный персонал, по непонятной причине он закрывается с 14:30 до 16:30 и в нём не хватает многих продуктов.
Единственный плюс: Стефания, бармен, работающая вечером, очень любезна.
Бассейн.
Бассейн был бы хорош, но он кишит муравьями. Лежа на берегу, каждый день находишь насекомых на себе.
Туалеты у бассейна, которыми пользуются аниматоры, в ужасном состоянии, их никогда не чистят (прилагаю видео в качестве доказательства).
Развлечения.
Развлечения минимальны, персонал меняется каждый день.
Томмазо, всегда готовый помочь, и Мэри из мини-клуба, действительно знающая своё дело, работают превосходно.
Жаль, что Ребекка получила травму через два дня – с тех пор больше никаких занятий фитнесом и аквааэробикой.
Мы делаем всё, что можем, и молодец Гаэтано, главный аниматор. Море.
Море — единственный реальный плюс: прекрасное, а пляжный клуб находится всего в 5 минутах ходьбы по удобному подземному переходу.
Очень жаль, что персонал пляжного бара был таким грубым, особенно один мужчина в очках, который был просто груб — ему стоит сменить работу.
Спасатель, однако, был дружелюбным.
Песка нет: пляж галечный, а вода быстро становится глубокой, поэтому для детей это не идеальное место.
Вывод.
Это не 4-звездочный отель, и даже близко не 4 звезды.
Всё нужно отремонтировать и перестроить, но, прежде всего, в рекламе нужно сказать правду: продавать устаревший отель как современный курорт — это моральный обман клиентов.
Я никогда сюда не вернусь и не советую всем, кто ищет качество, чистоту, сервис и уважение к своим гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Место позиционируется как деревня или клуб, но на самом деле это просто отель с очень устаревшим вариантом гостевого дома. Ничего современного и 4-звёздочного в нём нет.
Всё выглядит старым и запущенным, кондиционеров в общих зонах нет — к счастью, только в ресторане.
Ресепшн.
Приём был одним из худших, что я когда-либо видел: грубый персонал на ресепшене, полное игнорирование времени регистрации.
Заезд был назначен на 16:00, но номер освободился только в 18:30, после бесчисленных напоминаний — и всё это с семимесячным ребёнком на руках.
Уборкой занимаются 2-3 человека, поэтому они медлительны и явно неорганизованны. Отношение почти издевательское, постоянные ответы вводили в заблуждение.
Номера.
Номера едва ли приемлемые, определённо не безупречные. В одном из двух номеров, которые нам предоставили, вместо двух односпальных поставили двухъярусную кровать, что крайне неудобно для двух взрослых. Очевидно, «нет возможности сменить».
Постельное белье меняют только по вторникам и четвергам.
Еда.
Извините: завтрак просто отвратительный. Всё заморожено или упаковано, одни пустые круассаны, кофе и капучино, которые невозможно пить, ужасное качество продуктов.
Всё явно нацелено на максимальную экономию за счёт клиента.
В ресторане грязно, повсюду пыль, скатерти не меняли всю неделю.
Шведский стол всегда один и тот же: овощи в пакетах или консервы.
Еда? Качество как в кафе, плохо приготовлено, иногда несъедобно.
Официанты часто грубые и измотанные, обслуживание никакое, и постоянно возникают споры даже по поводу детского меню.
Вода и напитки ставятся на столы за несколько часов: очевидно, тёплые. Бар и обслуживание.
В баре не очень внимательный персонал, по непонятной причине он закрывается с 14:30 до 16:30 и в нём не хватает многих продуктов.
Единственный плюс: Стефания, бармен, работающая вечером, очень любезна.
Бассейн.
Бассейн был бы хорош, но он кишит муравьями. Лежа на берегу, каждый день находишь насекомых на себе.
Туалеты у бассейна, которыми пользуются аниматоры, в ужасном состоянии, их никогда не чистят (прилагаю видео в качестве доказательства).
Развлечения.
Развлечения минимальны, персонал меняется каждый день.
Томмазо, всегда готовый помочь, и Мэри из мини-клуба, действительно знающая своё дело, работают превосходно.
Жаль, что Ребекка получила травму через два дня – с тех пор больше никаких занятий фитнесом и аквааэробикой.
Мы делаем всё, что можем, и молодец Гаэтано, главный аниматор. Море.
Море — единственный реальный плюс: прекрасное, а пляжный клуб находится всего в 5 минутах ходьбы по удобному подземному переходу.
Очень жаль, что персонал пляжного бара был таким грубым, особенно один мужчина в очках, который был просто груб — ему стоит сменить работу.
Спасатель, однако, был дружелюбным.
Песка нет: пляж галечный, а вода быстро становится глубокой, поэтому для детей это не идеальное место.
Вывод.
Это не 4-звездочный отель, и даже близко не 4 звезды.
Всё нужно отремонтировать и перестроить, но, прежде всего, в рекламе нужно сказать правду: продавать устаревший отель как современный курорт — это моральный обман клиентов.
Я никогда сюда не вернусь и не советую всем, кто ищет качество, чистоту, сервис и уважение к своим гостям.