Отзыв об отеле B&B Tufaro Alberico

Мы с партнёром и моим полуторагодовалым сыном остановились в этом отеле на одну ночь, который мы нашли через Booking. Com. За неделю до нашего приезда нам позвонил владелец отеля и сказал, что Booking. Com не принимает предоплату и что он отменит бронирование. Мы заплатим ему напрямую: остаток в размере 35 евро онлайн и 35 евро по прибытии. Нам не предложили оплатить по телефону. Мы сделали всё, как было сказано. По прибытии мы хотели оплатить, но у нас не было наличных. Мы хотели оплатить кредитной картой, и нам сказали, что за оплату картой будет взиматься комиссия. Однако нам ответили, что у нас нет интернет-соединения, а их приложение для оплаты картой не работает. Я никогда не сталкивался с тем, чтобы с меня взимали комиссию за оплату картой. Если вы предлагаете услугу, вы не просите клиента её оплачивать. Однако мы сказали, что найдём банкомат, чтобы снять наличные. Хозяин отеля типа «постель и завтрак» был раздражен, так как политика отеля предполагает оплату при заезде. Повторюсь, мы бы с радостью так и сделали, но нам не разрешили. Тот факт, что они хотели списать с нас комиссию за оплату картой, вызвал у нас серьёзные подозрения, что сбой в работе Booking. Com был фиктивным и связан с нежеланием менеджеров оплачивать услуги Booking. Com. Больше всего раздражал завтрак, который был включён в стоимость. Хозяйка отеля начала создавать ненужные проблемы из-за завтрака для ребёнка, для которого она даже не накрыла стол. Мы просто попросили подогреть молоко. Ничего особенного. На самом деле, это стало поводом для ссоры. Согласно политике отеля, дети до года проживают бесплатно. Мы не знали об этом, так как на Booking. Com это не было указано. Мы указали на это хозяйке, и она обвинила нас в несправедливости, сказав, что мы должны были сами всё выяснить, и что на Booking. Com есть такая информация. Это ложь. Прилагаю скриншот с Booking, который говорит об обратном. Мы предложили доплатить разницу за ребёнка, но они продолжали обвинять нас в мошенничестве, поэтому мы пропустили завтрак и уехали, оплатив ужасное проживание в обветшалом, сыром и запущенном отеле, который стоит как трёхзвёздочный отель. Категорически не рекомендую, тем более что он расположен в довольно неудобном месте. Жаль только, что такие люди, которые хотят стать предпринимателями, но не обладают необходимыми навыками и хорошими манерами, портят имидж города – потрясающего места в самом сердце национального парка Поллино. К счастью, мы остались в Терранове ещё на 10 дней и нашли персонал очень любезным и дружелюбным. Настоятельно не рекомендую этот вариант размещения.