Il Palazzotto

Мы планировали поездку в Апулию с остановкой на одну ночь в Матере и забронировали отель Il Palazotto. Хотя бронирование было невозвратным, я не могла предвидеть, что моя беременность примет серьёзный оборот, и вскоре после бронирования меня госпитализировали, что сделало поездку невозможной.
Во всех остальных пунктах нашего маршрута мы проявили понимание: все варианты размещения, бронирования транспорта, морские прогулки и даже кулинарные мастер-классы сразу же предлагали возврат средств или ваучеры. Il Palazotto был единственным местом, где отказали и в возврате средств, и даже в простом ваучере на следующее проживание. Мы не просили вернуть деньги, а лишь о возможности вернуться, как только позволит здоровье.
Отсутствие сочувствия и гибкости в отеле с такими высокими ценами и заявленными стандартами было крайне разочаровывающим. Из-за того, как была решена эта ситуация, мы больше не будем рассматривать возможность проживания в Il Palazotto.
Ответ администрации отеля:
Хочу уточнить несколько моментов, поскольку ваше сообщение не отражает нашу реальную переписку. В вашем электронном письме вы четко указали, что у меня есть время до сентября 2025 года, чтобы связаться с вами для обсуждения возврата средств или ваучера, чтобы срок действия не истек. Из-за упомянутых проблем до родов и напряжённого периода после них, к сожалению, я не смогла ответить – моей дочери не было и трёх месяцев.

Отлично от начала до конца. Встретили с улыбкой и бокалом вина. Номер (точнее, пещера) был превосходным. Всё необходимое для недолгого пребывания. Возможно, придётся повозиться в течение нескольких ночей, так как места для хранения вещей было мало.
Убедитесь, что вы в хороших отношениях с тем, с кем делите номер, так как туалет не очень уединён! Всё в одной комнате.
Завтрак был неплохой. Один большой стол и шведский стол. Прекрасно пообщались с другими постояльцами и обсудили их планы на поездку. Всё было очень весело. Однако выбор блюд был немного ограничен.

Если вы ищете незабываемые впечатления в известняковых пещерах этого великолепного города, то вам сюда. Есть номера ниже уровня улицы, которые представляют собой настоящие пещеры – без окон и с затхлостью; номера «люкс» на уровне улицы, похожие на пещеры, но просторные и с хорошими удобствами; и номера с балконами на втором этаже, великолепные, но не пещеры (лично я предпочитаю номера с балконами на втором этаже, где светло и просторно).
Если же вы ищете роскошный отдых с современными удобствами, свежим воздухом, обильным завтраком, доставкой багажа на дом и т. Д. То этот отель вам не подойдёт.
В любом случае, персонал отеля просто замечательный. Они стараются угодить вам всеми возможными способами.
Просто знайте, что вас ждёт, когда вы спуститесь в нижнюю часть Матеры, где сохранились великолепные известняковые пещеры, в отличие от верхней, где раньше жили богачи.

Полная катастрофа. Мы забронировали номер на две ночи, но съехали утром первого. Абсолютно недружелюбный персонал, а номера были в плесени.
Больше никогда. К счастью, нам вернули деньги за вторую ночь после того, как мы загрузили фотографии на Booking. Com.
Осушители воздуха работают всю ночь. Их шум не даёт спать. И вдобавок ко всему, электричество отключается каждые полчаса.

Замечательный отдых в этом отеле. Хотя я не уверен, что мы жили в настоящем пещерном номере, но впечатления всё равно остались незабываемыми. Номер был чудесным. Персонал был гостеприимным и внимательным. Мы арендовали машину, и оставить её в новой части города, как и было предложено в отеле, было проще всего на площади Пьяцца Бьянко. Нас встретили у входа в гараж и быстро посадили в шаттл прямо до отеля. Не беспокойтесь!

Отель расположен в отличном месте, но нуждается в ремонте и повышении уровня обслуживания. Мы заплатили за люкс, но нам дали номер, из которого прохожие могли заглядывать в наше окно. Несколько раз кто-то пытался открыть дверь в номер. Освещение и розетки для зарядки устройств нуждаются в улучшении. Номер выглядел отлично, но я бы обязательно пересмотрел свой выбор.

Il Palazzotto – просто чудо! С самого момента прибытия мы словно перенеслись назад во времени – в самом лучшем смысле. Атмосфера и обстановка просто невероятные. Возвращаться обратно на материк – как я его назвал – очень тяжело!
Наш номер-пещера произвел на нас настоящее «вау» впечатление – уникальный, прекрасно оформленный и удивительно комфортный. Невозможно описать, насколько особенным является ощущение ночлега в комнате-пещере, где когда-то молился священник!
Но самым запоминающимся в нашем пребывании был Антонио. Он лично встретил нас, спустившись по жаре, чтобы встретить нас по прибытии, что было особенно приятно, учитывая, что вход расположен в стороне от главной дороги. Это задало тон всему пребыванию. Его теплота и внимание создали у нас ощущение, будто мы остановились у друга. По правде говоря, никаких проблем не возникло. Он забронировал нам столик на ужин! Дал нам множество советов – и даже нарисовал на карте!
Завтрак был потрясающим – свежим, местным, приготовленным с заботой. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был любезен и профессионален.
И что бы вы ни делали, не пропустите ужин в их ресторане — это был один из лучших ужинов, которые мы пробовали в Италии, а их десерты — просто объедение! Обязательно попробуйте и их местные вина.
Это место — больше, чем просто отель, это настоящее приключение. Мы с нетерпением ждём возвращения.

Потрясающее место, и номер был просто потрясающим. Обновлённый, но каким-то образом встроенный в пещеру, он был таким классным. Персонал был замечательным, а завтрак – щедрым, и всё это в месте, в реальность которого просто невозможно поверить! Расположение в самом центре исторической части города. Парковка немного раздражает, приходится брать такси, но это уникальное место. Никогда ничего подобного не видел. Ещё раз спасибо!

Мы останавливались здесь всей семьёй в августе, и это было просто замечательно. Менеджер отеля и персонал были невероятно любезны и любезны на протяжении всего нашего пребывания.
Матера — великолепный уголок мира, который определённо стоит посетить. Этот отель предлагает очень элегантное размещение в идеальном месте, рядом с парой хороших ресторанов и баром. Завтрак здесь тоже был прекрасным.
Мы воспользовались услугами TA&CO, чтобы припарковаться за городом. Очень удобно и полезно, в Матере не захочется ехать на машине!

Мы с парнем остались очень довольны проживанием в отеле Palazzotto в течение трёх ночей. Пейзажи и номера просто невероятные и уникальные. Однако приятно осознавать, что в ванной нет двери, и что вы находитесь в пещере, поэтому качество связи и Wi-Fi может быть не очень хорошим, но нас это не смущало.
Завтрак был очень вкусным и даже больше, чем мы ожидали, а обслуживание персонала было на высшем уровне. Настоятельно рекомендую этот отель, если вы хотите получить уникальный опыт и живёте в районе Сасси.

Прекрасное место, прямо в центре Матеры.
Мы путешествовали парой, нас очень хорошо встретили на ресепшене с прекрасным приветственным напитком на террасе.
Номер был красивым и очень характерным, с абсолютно идеальной температурой (также учитывая наружную температуру 35 градусов), чистым и очень просторным.
Завтрак подается в их впечатляющей пещере и очень вкусный.
Очень любезный персонал, всегда улыбающийся и готовый вам помочь.
Комплименты директору Антонио: его профессионализм и страсть делают отель примером настоящего совершенства.
Мы обязательно вернемся.

Отдых на всю жизнь. Пещера? Серьёзно? Никаких львов, никаких медведей, просто потрясающий люкс, который можно назвать домом на 24 часа. Освещение в номере исключительное, очень гостеприимное и тёплое. Удобные кровати. Завтрак был "нормальным"… может быть, я опоздал!.
Когда я вошёл в вестибюль этого отеля, на мои глаза навернулись слёзы от его красоты. Затем нас отвели в наш номер, и мы были поражены его красотой.
Определённо стоит остановиться.

Останавливались на 1 ночь с женой в мае. Никогда не останавливались в пещере, но это было по-другому, но в хорошем смысле. В номере много места, и он очень со вкусом оформлен. Персонал очень дружелюбный и услужливый, а при регистрации вам предложат бесплатное вино. Пара моментов, которые меня удивили. Если вы хотите приготовить кофе, вы платите 2, 5 евро за капсулу, даже не за бутылку воды (если вы не заплатили), плюс маленькие гели для душа в номере. 2☆ слышны вибрации, что было обидно.

Отель очень удачно расположен в районе Сассо Барисано в Матере, и до него легко добраться на машине, хотя частные автомобили не допускаются, если приезжают такси. Поблизости есть много хороших баров и ресторанов. Номер, который нам дали, был очень хорошим, точно таким же, как тот, что показан на их веб-сайте. Персонал был превосходным. Единственное, что они могли бы улучшить, это наличие кого-то, кто поможет вам с багажом. У них нет персонала для этого, поэтому вам придется нести свой багаж от места высадки такси до отеля (в других подобных отелях в Матере есть персонал, который поможет вам с багажом). Вам нужно подняться по 15-метровой, довольно крутой лестнице, а затем вам придется нести свои сумки от стойки регистрации до вашего номера. Завтрак подается в комнате, похожей на пещеру, и он довольно хорош.

Отличное место, чтобы провести необычную ночь в заведении, похожем на пещеру, в Матере.
Идеальный прием и обслуживание! Приятный, улыбчивый и услужливый персонал.
Превосходное расположение в Матере с великолепным видом на часть города. Панорамная терраса, чтобы насладиться этим исключительным видом!
Относительно большой, чистый и тихий номер со всеми удобствами отеля этой категории. Единственный недостаток, который следует упомянуть, — это полностью открытая ванная комната, которая не обеспечивает никакой приватности, даже для туалета. Это позор, потому что планировка позволила бы очень легко разделить это пространство и обеспечить дополнительный комфорт.
Завтрак идеален. Мало продуктов, но высокого качества, и, опять же, очень профессиональный персонал!

Отель замечательный, находится в чудесном городе, и люди, которые им управляют, замечательные. Антонио и Ирен, которые были на ресепшене, отнеслись к нам замечательно и дали нам ценные советы о том, куда стоит сходить и чем заняться. Комната красивая и находится внутри настоящей пещеры. Завтрак проходит в очень красивой и оригинальной комнате.

Отель частично расположен внутри скалы, и в нашем номере было три балкона с прекрасным видом на центр Матеры. Прекрасный завтрак в столовой пещеры. Отличный персонал в этом бутик-отеле.