Отзыв об отеле Gattini33 3*

Мне жаль, что я вынужден оставить этот отзыв, но со мной обращались очень плохо! В структуре не остался, потому что меня обманули: в бронирование, сделанное за 2 месяца до этого, была включена ночевка в структуре двухместного номера стоимостью 80, 00 евро. То же самое было подтверждено мной по электронной почте и менеджером в сообщении на номер 3467298339. Я спросил г-на. Франческо (менеджеру отеля типа «ночлег и завтрак») потребовался залог, чтобы зарезервировать номер, но он ответил, что в этом нет необходимости. Когда я приехал в город, мне пришлось связаться с зятем мистера. Франческо (посланный последним) осмотреть комнату, и там я получил ПЛОХОЙ СЮРПРИЗ! Для меня был зарезервирован не тот номер, который был оговорен, а другой, расположенный в другом районе, на 2-м этаже БЕЗ ЛИФТА и очень МАЛЕНЬКИЙ. Я хотел бы отметить, что меня НИКОГДА не уведомляли об этой ситуации, несмотря на то, что я связывался с господином несколько раз. Франческо спрашивает, есть ли какие-либо проблемы. У моей жены проблема с коленом, поэтому она не смогла бы подняться по лестнице, и поэтому, если бы меня предупредили, я мог бы сообщить об этом, но я, конечно, не ожидал такого неудобства!
Я сразу же связался с г-ном Франческо, который, даже не извиняясь, сказал мне, что попытается разрешить ситуацию, но «ущерб» уже был нанесен, и потерянное доверие заставило меня принять решение все отменить.
УВАЖЕНИЕ И ДОВЕРИЕ КЛИЕНТА ВСЕГДА ДОЛЖНО ГАРАНТИРОВАТЬСЯ ОТ ХОРОШЕГО МЕНЕДЖЕРА /HOTEL RANDLORD.
Я ГЛУБОКИЙ ИЗВИНЯЮСЬ обо всем и надеюсь, что мой отзыв поможет предотвратить еще один подобный инцидент.