Отзыв об отеле San Michele Rooms & Private SPA

НЕ ПРИХОДИТЕ В ЭТОТ ОБЪЕКТ! Я вынужден поставить одну звезду, но для меня это место не стоит НУЛЯ.
К сожалению, мы оказались здесь на Пасху, когда в Матере не было воды из-за неисправности местного акведука. Перед отъездом из Рима хозяин сообщил нам о проблеме, не предоставив возможности бесплатно отменить бронирование или отложить его, заявив, что, вопреки тому, что он ранее сообщал нам, в его объекте не было воды. В этот момент, после нескольких разговоров со структурой, чтобы лучше разобраться в ситуации, поверив ему на слово (он сказал нам, что вода будет 100%), мы все равно выехали в Матёру из Рима, приехав в 23:00, но обнаружили, что воды нет. Хозяин утверждает, что это не его вина и что он не может проиграть, поскольку уже заплатил сотрудникам за Пасху, утверждая, что услуга, которую он должен гарантировать, — это ночевка (очевидно, вода исключена… безумие). Единственное предложенное решение заключалось в том, чтобы появиться в одиннадцать вечера с ящиком воды и канистрой, полагая и утверждая, что мы сделали достаточно. Даже на этом этапе, когда возникшие неудобства были очевидны, он никоим образом не хотел откладывать, возвращать деньги или отменять наше бронирование. Он поступил недобросовестно, хотя достаточно было быть искренним и не отпустить нас, несколько раз спросив его, есть ли вода. Более того, он был груб, груб и непрофессионален в управлении всеми коммуникациями, чтобы обеспечить оплату двух ночей в своем заведении. Как будто этого было недостаточно, он сообщил о бронировании нашего неявки на объект, взимая с нас штраф (т. Е. Полную оплату проживания), хотя на самом деле мы появились, но не остались из-за этой серьезной медвежьей услуги. В нем нет ничего роскошного, ни номеров, ни обслуживания.