Это было почти мошенничество, мы не могли дождаться возвращения домой! Нас обманули с первого дня!
Я расскажу вам о своем опыте, начав с того, что я мать-одиночка с двумя детьми. Я забронировала отпуск по системе «все включено» в декабре на июнь, чтобы сэкономить немного денег.
Мы сели на самолет и прилетели. Меня попросили сразу же оплатить весь отпуск. Никаких проблем. Когда мы уезжали, и они водили нас по окрестностям, объясняя, где мы можем поесть, где мы можем позавтракать и т. Д. Они сказали нам, что у нас нет частного пляжа или развлечений для детей, потому что они уезжают на следующей неделе.
Я была явно раздражена и сказала, что меня никто об этом не предупредил. Я буквально приехала с другого конца Италии с двумя детьми, если бы мне сказали, я бы ОБЯЗАТЕЛЬНО перенесла отъезд.
ЕДИНСТВЕННЫЙ ответ, который нам дали, был: «Ну, мэм, это было в электронном письме! » сказал таким грубым тоном, что если бы были субтитры, то было бы "Я вас предупреждал, вы разбирайтесь сами".
Теперь. Даже если это письмо было отправлено, оно могло попасть в спам, я мог его потерять… Это определенно не было PEC с юридической силой или подтверждением прочтения. Однако мой депозит был обналичен, и даже полученное мной письмо с подтверждением говорит очень ясно!
Было бы достаточно иметь минимум обслуживания клиентов (например, сделать звонок по телефону безопасности клиенту, но давайте не будем преувеличивать, снимая трубку в 2025 году, абсурд! ) из серии "послушайте, мадам, извините, мы, должно быть, неправильно поняли друг друга. Я оплачу вам половину стоимости шезлонгов на этом пляже частично" (400 метров от места), например.
И вместо этого отсюда все скатывается в парадокс! Мне пришлось заплатить за обед в день прибытия (добрых 60 евро за второе блюдо и первое блюдо, рассчитанное как 3 полных меню), потому что обед в последний день был бы включен (мы бы уехали днем).
Наступает последний вечер, и, не найдя вариантов для обеда на следующий день, мы ОЧЕВИДНО обнаруживаем, что обед не только не включен, но и та же самая дама кричит на нас из центра комнаты: «Я же написала в письме, что у вас нет обеда! », повергая меня в поистине унизительное смущение, как будто я была там, умоляя о чем-то, когда я заплатила за обещанные услуги, которые я не получила, и, прежде всего, у меня даже не было человечности сказать: «Хорошо, давайте попробуем решить это».
Действительно невыразимо, я никогда не видела такой повторяющейся грубости, продаваемой с этой типичной фальшивой улыбкой человека, который говорит с вами по-другому, как только вы отворачиваетесь!
Однако их пляж действительно маленький и уродливый как с точки зрения песка, так и с точки зрения планировки, я рекомендую пойти на лидо в 400 метрах, где я нашел добросердечных людей, которые, к счастью, спасли наш отпуск. Мне пришлось заплатить больше, чем ожидалось (я бы не рискнул арендовать что-либо у их партнеров, цены сообщаются), но, по крайней мере, мы провели неделю на море. Конечно, не благодаря им.
Моя леди, поверьте мне: мать с двумя детьми не приедет с другого конца Италии, чтобы воспользоваться вашим бассейном! Очевидно, произошла ошибка в общении и управлении.
В последний день никто не осмелился спросить мое мнение, очевидно, даже официанты извинились, которые, очевидно, были в ужасе от этой леди и дали мне понять, что я не единственный, кто хотел что-то сказать этому человеку.
Но, очевидно, этим джентльменам все равно на мнение клиента, ноль сочувствия и ноль решения проблем. Если вы пойдете туда, вы просто будете другими туристами, которых ограбят, как это случилось с нами.
Единственный положительный момент — это персонал, очень любезный!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я расскажу вам о своем опыте, начав с того, что я мать-одиночка с двумя детьми. Я забронировала отпуск по системе «все включено» в декабре на июнь, чтобы сэкономить немного денег.
Мы сели на самолет и прилетели. Меня попросили сразу же оплатить весь отпуск. Никаких проблем. Когда мы уезжали, и они водили нас по окрестностям, объясняя, где мы можем поесть, где мы можем позавтракать и т. Д. Они сказали нам, что у нас нет частного пляжа или развлечений для детей, потому что они уезжают на следующей неделе.
Я была явно раздражена и сказала, что меня никто об этом не предупредил. Я буквально приехала с другого конца Италии с двумя детьми, если бы мне сказали, я бы ОБЯЗАТЕЛЬНО перенесла отъезд.
ЕДИНСТВЕННЫЙ ответ, который нам дали, был: «Ну, мэм, это было в электронном письме! » сказал таким грубым тоном, что если бы были субтитры, то было бы "Я вас предупреждал, вы разбирайтесь сами".
Теперь. Даже если это письмо было отправлено, оно могло попасть в спам, я мог его потерять… Это определенно не было PEC с юридической силой или подтверждением прочтения. Однако мой депозит был обналичен, и даже полученное мной письмо с подтверждением говорит очень ясно!
Было бы достаточно иметь минимум обслуживания клиентов (например, сделать звонок по телефону безопасности клиенту, но давайте не будем преувеличивать, снимая трубку в 2025 году, абсурд! ) из серии "послушайте, мадам, извините, мы, должно быть, неправильно поняли друг друга. Я оплачу вам половину стоимости шезлонгов на этом пляже частично" (400 метров от места), например.
И вместо этого отсюда все скатывается в парадокс! Мне пришлось заплатить за обед в день прибытия (добрых 60 евро за второе блюдо и первое блюдо, рассчитанное как 3 полных меню), потому что обед в последний день был бы включен (мы бы уехали днем).
Наступает последний вечер, и, не найдя вариантов для обеда на следующий день, мы ОЧЕВИДНО обнаруживаем, что обед не только не включен, но и та же самая дама кричит на нас из центра комнаты: «Я же написала в письме, что у вас нет обеда! », повергая меня в поистине унизительное смущение, как будто я была там, умоляя о чем-то, когда я заплатила за обещанные услуги, которые я не получила, и, прежде всего, у меня даже не было человечности сказать: «Хорошо, давайте попробуем решить это».
Действительно невыразимо, я никогда не видела такой повторяющейся грубости, продаваемой с этой типичной фальшивой улыбкой человека, который говорит с вами по-другому, как только вы отворачиваетесь!
Однако их пляж действительно маленький и уродливый как с точки зрения песка, так и с точки зрения планировки, я рекомендую пойти на лидо в 400 метрах, где я нашел добросердечных людей, которые, к счастью, спасли наш отпуск. Мне пришлось заплатить больше, чем ожидалось (я бы не рискнул арендовать что-либо у их партнеров, цены сообщаются), но, по крайней мере, мы провели неделю на море. Конечно, не благодаря им.
Моя леди, поверьте мне: мать с двумя детьми не приедет с другого конца Италии, чтобы воспользоваться вашим бассейном! Очевидно, произошла ошибка в общении и управлении.
В последний день никто не осмелился спросить мое мнение, очевидно, даже официанты извинились, которые, очевидно, были в ужасе от этой леди и дали мне понять, что я не единственный, кто хотел что-то сказать этому человеку.
Но, очевидно, этим джентльменам все равно на мнение клиента, ноль сочувствия и ноль решения проблем. Если вы пойдете туда, вы просто будете другими туристами, которых ограбят, как это случилось с нами.
Единственный положительный момент — это персонал, очень любезный!