Отзыв об отеле VISTA Ostuni 5*

Недавно приобретя и отремонтировав два дома в историческом центре Остуни, мы внимательно следили за строительством этого отеля последние два года. Мы с нетерпением ждали возможности наконец-то открыть для себя заведение, которое станет настоящим символом города.
Мы подошли к входу, чтобы выпить аперитив, прежде чем отправиться в другой ресторан, где у нас был забронирован ужин. Хотелось бы сказать, что нас встретили радушно, но это не совсем верное слово: точнее, нас преградил мужчина, чьё поведение больше напоминало вышибалу из ночного клуба, чем сотрудника пятизвёздочного отеля. Ни «доброго вечера», ни «привета»: он просто спросил, чего мы хотим. Когда мы ответили, что хотим аперитив, он объяснил, что доступно только одно комплексное меню: 50 евро за напиток и небольшую тарелку закусок.
Посмотрев множество фотографий в социальных сетях, я был шокирован, узнав, что это блюдо платное. В Италии, а тем более в заведениях такого уровня, принято предлагать подобное сопровождение бесплатно. После проверки на сайте отеля мы обнаружили, что ничто не указывает на обязательность этой опции.
Заметив наше удивление, мужчина наконец позволил администратору вмешаться. К сожалению, она подтвердила это правило тем же резким тоном, не пытаясь вызвать у нас желания остаться. Тон и приветствие были направлены скорее на то, чтобы отпугнуть нас, чем на то, чтобы вызвать желание поесть. Столкнувшись с таким невниманием и таким разочаровывающим приёмом, мы решили вернуться.