Отзыв об отеле Masseria le Colonne del Sole

Valentino D.

8/10
ItalianoРусский
Хорошо, но не отлично. Фермерский дом очень красивый, комфортный для 12 человек, окружен зеленью, тихий, ухоженный и функциональный.
Чего не могу сказать об уровне профессионализма тех, кто управляет недвижимостью, и самого владельца.
Я забронировал фермерский дом, чтобы отпраздновать свой день рождения на выходные с друзьями (заплатил 1050 евро за два дня + депозит в 400 евро, я бы сказал, хорошая сумма). За несколько дней до этого я спросил у туроператора, который управляет отелем, информацию, есть ли возможность установить еще 12 стульев и, возможно, дополнительный стол на улице, поскольку в субботу вечером я бы принял других людей для разрезания моего праздничного торта. ; туроператор отвечает мне, что аренда дополнительных 10 стульев и стола стоит 40 евро (я отказываюсь, мне предлагают посчитать имеющиеся стулья по приезду и, если бы была необходимость, я бы заплатил (еще) 40 евро за еще 10 стульев). По приезду мы вместе с менеджером туроператора пересчитали стулья, оказалось, что их достаточно для ужина на следующий день и поэтому добавление других стульев/столов не потребовалось. На следующий день, когда я вступил во владение фермерским домом и прибыли мои гости, менеджер туроператора написал мне, сообщив, что владелец не согласился на вход в фермерский дом дополнительных гостей на субботний вечер и что, если бы я хотел впустить их вечером в свой день рождения, он бы оставил залог в размере 400 евро для «увеличения коммунальных расходов на этот вечер» (еще 400 евро на коммунальные услуги?, немного преувеличено, я бы сказать). Отвечаю, что абсолютно не согласен по следующим причинам:
1) 400 евро за увеличение коммунальных услуг, чтобы в субботу вечером было еще 10 человек — это ни на небе, ни на земле (еще потому, что я все купила в общепите, и поэтому лишние люди пришли бы просто погостить у нас на открытом воздухе, чтобы съесть что-нибудь готовое и поданное на стол) ;
2) туроператор ДО вручения мне ключей знал, что в субботу вечером в мой день рождения приедет больше людей, и НИКТО заранее не говорил о повышении тарифа.
Сказал, что на следующий день после того, как мы получили ключи, это выглядело как шантаж, который вот-вот испортит мою вечеринку.
После нескольких сообщений туроператору, звонков и т. Д. Владелец лично приехал в дом, и мы уточнили, что разницу в 400 евро я не буду платить по вышеуказанным причинам.
Вишенка на торте: в день отъезда менеджер оператора Тору попросила нас выбросить стеклянные бутылки, потому что их было слишком много и они были тяжелыми, чтобы она могла их нести… (после оплаты 300 евро за финальную уборку) Мне это показалось действительно неуместным и непрофессиональным). Я отклонил это предложение, отметив, что за окончательную уборку ей щедро заплатили.
Еще одна вещь, которую мы нашли нежелательной, — это постоянное присутствие по утрам (и в других случаях) специалиста по уходу за садом и бассейном, который входил и выходил из фермерского дома, не позвонив и не предупредив нас заранее по телефону (мы обнаружили его в доме внезапно и это нас беспокоило).
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.