Горячая вода — это нормально? Здесь нет!
С тяжёлым сердцем пишу этот отзыв. Мы с мужем провели в этом отеле четыре ночи. Нам достался номер «Cedro».
Ради интеллектуальной честности я не буду просто перечислять недостатки, а начну с преимуществ этого отеля, основанных на нашем опыте:
⁃ Идеально подходит для тех, кто стремится к размеренной жизни, в окружении природы и вдали от городской суеты, но всего в 10 минутах от Белого города, есть бассейн;
⁃ Мы хорошо выспались: номер, который нам предоставили, выходил не на внутренний двор, а между двором и бассейном, поэтому мы не слышали никакого шума, что, несомненно, плюс;
⁃ Завтрак был подан с учётом наших предпочтений, высказанных накануне: отличный, как сладкий, так и солёный.
А теперь о минусах:
— Отсутствие горячей воды в номере. Конечно, не ожидаешь, что после бассейна придётся мыться холодной водой, но, к сожалению, именно так и происходит, когда бойлер обслуживает два номера: те, кто пришёл первым, получают горячую воду, а те, кто пришёл позже, – только холодную.
– Что касается этого вопроса, несмотря на жалобы, персонал никак не отреагировал; нам даже сказали, что пришлют кого-нибудь, но он так и не пришёл.
Лично я ожидал большего внимания к гостям; любой управляющий отелем должен уметь справляться даже с неприятными ситуациями: слышать от них: «Странно», когда мы снова указали на отсутствие горячей воды в номере, было неприятно. В других отзывах, которые мы только что прочитали, другие гости жалуются на то же самое. В любом случае, нам странно платить больше 250 евро за ночь за отсутствие горячей воды; но ещё более странно видеть полное безразличие персонала; никто не пытался загладить свою вину или хотя бы извиниться. Я считаю, что цель объекта размещения — чтобы гости хорошо отзывались о нём, рекомендовали его другим или, по крайней мере, хотели вернуться или продлить проживание. Здесь персонал, похоже, больше заинтересован в том, чтобы вы остались на ужин, и, честно говоря, это жаль.
Кстати, об ужине стоит сказать пару слов о ресторане. Они предлагают комплексное меню из 7 или 5 блюд. Мы выбрали 7-блюдовое в первый вечер: хорошие ингредиенты, вкусная еда, но 70 евро — это, конечно, немного завышено. С меню à la carte гости, безусловно, были бы более склонны остаться на ужин.
Как житель юга, я в заключение хочу сказать, что типичного южно-итальянского гостеприимства здесь не хватает: их целевая аудитория — это, безусловно, иностранные туристы.
Надеюсь, этот отзыв поможет другим путешественникам выбрать подходящий отель и улучшить работу администрации, ведь гости всегда помнят, как с ними обращались!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С тяжёлым сердцем пишу этот отзыв. Мы с мужем провели в этом отеле четыре ночи. Нам достался номер «Cedro».
Ради интеллектуальной честности я не буду просто перечислять недостатки, а начну с преимуществ этого отеля, основанных на нашем опыте:
⁃ Идеально подходит для тех, кто стремится к размеренной жизни, в окружении природы и вдали от городской суеты, но всего в 10 минутах от Белого города, есть бассейн;
⁃ Мы хорошо выспались: номер, который нам предоставили, выходил не на внутренний двор, а между двором и бассейном, поэтому мы не слышали никакого шума, что, несомненно, плюс;
⁃ Завтрак был подан с учётом наших предпочтений, высказанных накануне: отличный, как сладкий, так и солёный.
А теперь о минусах:
— Отсутствие горячей воды в номере. Конечно, не ожидаешь, что после бассейна придётся мыться холодной водой, но, к сожалению, именно так и происходит, когда бойлер обслуживает два номера: те, кто пришёл первым, получают горячую воду, а те, кто пришёл позже, – только холодную.
– Что касается этого вопроса, несмотря на жалобы, персонал никак не отреагировал; нам даже сказали, что пришлют кого-нибудь, но он так и не пришёл.
Лично я ожидал большего внимания к гостям; любой управляющий отелем должен уметь справляться даже с неприятными ситуациями: слышать от них: «Странно», когда мы снова указали на отсутствие горячей воды в номере, было неприятно. В других отзывах, которые мы только что прочитали, другие гости жалуются на то же самое. В любом случае, нам странно платить больше 250 евро за ночь за отсутствие горячей воды; но ещё более странно видеть полное безразличие персонала; никто не пытался загладить свою вину или хотя бы извиниться. Я считаю, что цель объекта размещения — чтобы гости хорошо отзывались о нём, рекомендовали его другим или, по крайней мере, хотели вернуться или продлить проживание. Здесь персонал, похоже, больше заинтересован в том, чтобы вы остались на ужин, и, честно говоря, это жаль.
Кстати, об ужине стоит сказать пару слов о ресторане. Они предлагают комплексное меню из 7 или 5 блюд. Мы выбрали 7-блюдовое в первый вечер: хорошие ингредиенты, вкусная еда, но 70 евро — это, конечно, немного завышено. С меню à la carte гости, безусловно, были бы более склонны остаться на ужин.
Как житель юга, я в заключение хочу сказать, что типичного южно-итальянского гостеприимства здесь не хватает: их целевая аудитория — это, безусловно, иностранные туристы.
Надеюсь, этот отзыв поможет другим путешественникам выбрать подходящий отель и улучшить работу администрации, ведь гости всегда помнят, как с ними обращались!