Ужасный опыт от начала до конца.
Завтрак и ресторан. Завтрак был просто смешным: два круассана и незрелые фрукты. И всё. Ни хлеба, ни нормального шведского стола, ничего, что напоминало бы то, чего можно ожидать от отеля. Мы ждали 20 минут, чтобы получить кофе, который принесли холодным. Не было ни молока, ни хлеба, ничего. Пока мы пытались поесть (в 9 утра! ), кто-то мыл окна прямо рядом с нами, а персонал начал бегать и убирать посуду со стола, как будто они закрывались, а не обслуживали гостей.
Обслуживание и персонал. Казалось, что вокруг было не менее 20 сотрудников, но никто не говорил по-английски и никто ни о чём не заботился. Они, похоже, были полностью сосредоточены на подготовке какого-то другого мероприятия, а не на самих гостях отеля. Когда мы наконец нашли кого-то, кто, казалось, был ответственным, их единственным ответом было: «Извините, это мой первый день» — и они просто ушли. Персонал был очень занят чем-то, но это «что-то» явно не было заботой о гостях.
Хуже всего то, что обслуживание — это полный позор:
Отсутствие реакции.
Никаких попыток помочь.
Отсутствие чувства срочности.
Они буквально игнорировали нас, как будто мы были невидимы, даже когда мы явно ждали и пытались получить хотя бы простой завтрак.
И чтобы было ясно: мы были вежливы и сотрудничали, даже по поводу холодной воды в первый день. Это не имело значения. Им просто было все равно.
Номера и удобства: Номера темные, сырые и чрезвычайно влажные, до такой степени, что это абсолютно невыносимо. Вдобавок ко всему, нет горячей воды. Душ ледяной, вода из крана ледяная. Когда мы приехали, мы сразу же сообщили о проблеме. Нам сказали, что она «исправлена» и что на следующий день все будет в порядке. Конечно, ничего не изменилось.
В целом: Мы останавливались во многих отелях и местах по всему миру, и этот, безусловно, один из худших. Отсутствие завтрака, невыносимые условия в номерах, нехватка горячей воды и, прежде всего, вопиющее безразличие и некомпетентность персонала – этот отель полностью провалил все основные стандарты гостеприимства.
Поздравляем – вам удалось создать один из худших отелей, в которых нам когда-либо доводилось останавливаться. Это абсолютный позор, и мы настоятельно рекомендуем другим держаться от него подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак и ресторан. Завтрак был просто смешным: два круассана и незрелые фрукты. И всё. Ни хлеба, ни нормального шведского стола, ничего, что напоминало бы то, чего можно ожидать от отеля. Мы ждали 20 минут, чтобы получить кофе, который принесли холодным. Не было ни молока, ни хлеба, ничего. Пока мы пытались поесть (в 9 утра! ), кто-то мыл окна прямо рядом с нами, а персонал начал бегать и убирать посуду со стола, как будто они закрывались, а не обслуживали гостей.
Обслуживание и персонал. Казалось, что вокруг было не менее 20 сотрудников, но никто не говорил по-английски и никто ни о чём не заботился. Они, похоже, были полностью сосредоточены на подготовке какого-то другого мероприятия, а не на самих гостях отеля. Когда мы наконец нашли кого-то, кто, казалось, был ответственным, их единственным ответом было: «Извините, это мой первый день» — и они просто ушли. Персонал был очень занят чем-то, но это «что-то» явно не было заботой о гостях.
Хуже всего то, что обслуживание — это полный позор:
Отсутствие реакции.
Никаких попыток помочь.
Отсутствие чувства срочности.
Они буквально игнорировали нас, как будто мы были невидимы, даже когда мы явно ждали и пытались получить хотя бы простой завтрак.
И чтобы было ясно: мы были вежливы и сотрудничали, даже по поводу холодной воды в первый день. Это не имело значения. Им просто было все равно.
Номера и удобства: Номера темные, сырые и чрезвычайно влажные, до такой степени, что это абсолютно невыносимо. Вдобавок ко всему, нет горячей воды. Душ ледяной, вода из крана ледяная. Когда мы приехали, мы сразу же сообщили о проблеме. Нам сказали, что она «исправлена» и что на следующий день все будет в порядке. Конечно, ничего не изменилось.
В целом: Мы останавливались во многих отелях и местах по всему миру, и этот, безусловно, один из худших. Отсутствие завтрака, невыносимые условия в номерах, нехватка горячей воды и, прежде всего, вопиющее безразличие и некомпетентность персонала – этот отель полностью провалил все основные стандарты гостеприимства.
Поздравляем – вам удалось создать один из худших отелей, в которых нам когда-либо доводилось останавливаться. Это абсолютный позор, и мы настоятельно рекомендуем другим держаться от него подальше.