Отзыв об отеле Esperia Palace Hotel 4*

Мы останавливались в отеле Esperia Palace и хотели бы поделиться своими впечатлениями. У отеля, несомненно, есть отличные преимущества, но есть и некоторые организационные аспекты, которые для 4-звездочного отеля должны быть более тщательно проработаны, чтобы обеспечить всем гостям одинаковый уровень обслуживания.
Преимущества:
Персонал и встреча: Особая благодарность персоналу ресепшена, особенно Николасу и всем остальным сотрудникам, которые оказались действительно компетентными и отзывчивыми. Также выражаем сердечную благодарность аниматорам (особенно Якопо, талантливому молодому человеку с отличными перспективами, Миммо и Присцилле, а также всей замечательной команде аниматоров), барменам (спасибо Симоне за его радость и улыбку) и спасателям на пляже, всегда внимательным и дружелюбным. Мы хотели бы подчеркнуть, что весь остальной персонал также оказался компетентным и достойным похвалы.
Бассейн и безопасность: Бассейн великолепный и ухоженный. Особая благодарность спасателю у бассейна за его профессионализм и постоянное внимание, особенно к малышам, обеспечивающее спокойствие для семей.
Безопасность Комфорт: Номера чистые, комфортабельные и в хорошем состоянии.
Области для улучшения:
Питание: Еда хорошая, но мы столкнулись с проблемой температуры: мы предпочли бы, чтобы блюда были горячими, даже если бы пришли к началу обслуживания. Кроме того, мы рекомендуем официантам ждать, пока гости закончат есть, прежде чем забирать свои блюда, чтобы сделать обслуживание более комфортным.
Стабильность обслуживания: Если отель заявляет о полной доступности услуг в течение сезона, мы ожидаем, что все услуги будут доступны. Недоступность бара у бассейна или строительство нового комплекса с горками создает барьер для гостей, что мы считаем непрофессиональным для 4-звездочного отеля. Крайне важно, чтобы каждый гость мог пользоваться одинаковыми услугами независимо от времени года.
Инвестиции в человеческий капитал: Качество нашего персонала очевидно, но мы твердо убеждены, что таланты необходимо развивать. Инвестиции в человеческие ресурсы, в том числе посредством адекватной оплаты труда, являются ключом к повышению мотивации, инициативы и энтузиазма тех, кто каждый день усердно работает, чтобы сделать пребывание наших гостей особенным.
В заключение, отель Esperia Palace обладает прочной основой и персоналом, работающим с большой страстью. Мы надеемся, что эта конструктивная критика будет учтена для приведения предлагаемых услуг в соответствие с высоким уровнем нашего персонала и отеля.
С любовью,
Доменико, Алессандра, Дениз, Даниэль.