Отзыв об отеле Hotel Il Vascello 3*

Мы прошли по тропе Саленто и забронировали номер в этом отеле на ночь с 1 по 2 июня, двухместный номер с завтраком. Бронирование было сделано в апреле через booking. Com, с внесением депозита. Бронирование прошло успешно! 19 мая с нами связались по телефону представители отеля и сообщили, что были вынуждены отменить бронирование и вернуть депозит из-за серьезной поломки водопровода и закрытия отеля на ремонт. Учитывая, что найти место для ночлега на этот период и в этом месте было невозможно, после нескольких обсуждений они прислали нам контактную информацию гостевого дома, где были свободные номера (к счастью), но он находился в 3 км от нас. Конечно, пройти 30 км за день — это много, но мы согласились, потому что это был единственный вариант. Утром 2-го числа мы рано отправились на последний этап, и нам оставалось еще 3 км до начала тропы, которым была Марина Серра… мы прошли мимо ресторана Il Vascello, и он был открыт 🤬… полный туристов и туристов, которые делились с нами своими впечатлениями. Я пришла, чтобы попросить объяснений… Я многословно объяснила, что они приняли какое-то решение, поскольку некоторые номера были свободны, и они решили оставить группы, а пары, такие как мы, отменили бронирование. Учитывая, что мои деньги стоят столько же, сколько и деньги любого другого человека, обычно номер должен достаться тому, кто приедет первым, особенно если, как в этом отеле, он указан в списке предпочтительных мест для тех, кто идет по Саленто-Трейл. Я не знаю, насколько хорош этот отель с точки зрения обслуживания, потому что я не смогла им воспользоваться, но мой отзыв выходит за рамки числовой оценки… существует понятие справедливости, которое должно быть основой для тех, кто управляет отелем. А здесь я этого не увидела.