Отзыв об отеле B&B New Paris & Suite

Разочаровывающий опыт, мягко говоря. Мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что мы найдем ключи от номера во внешнем ящике для ключей, но по прибытии мы их не нашли. Мы немедленно связались с тем, кто управляет отелем, и только тогда нам сказали, что ящики с ключами были удалены. Затем нас попросили пойти и забрать ключи лично, но по адресу, находящемуся более чем в километре от нас. Не имея под рукой автомобиля, мы могли передвигаться только пешком, что было очень сложно с багажом на буксире. Мы попросили менеджера встретиться с нами, но он смог связаться с нами только через час. После того, как мы приехали, менеджер указал нам, что оплата не была получена: мы не только не получили никаких извинений за неудобства и ожидание, но и эта претензия была сделана, когда оплата ожидалась по прибытии, в соответствии с условиями, указанными в бронировании, и, следовательно, не заранее. Вопрос с оплатой тогда был решен поздно вечером, но неудобства, вызванные длительным ожиданием, все еще остаются.
Впоследствии, вернувшись в номер после вечерней прогулки (во многом затянувшейся по причинам, указанным выше), мы, к сожалению, обнаружили, что простыни были грязными и использованными: мы заметили наличие волос (много) и пятен как на простынях, так и на наволочках. Наконец, что касается завтрака (включенного в стоимость), в бронировании было указано, что мы можем получить его на следующее утро в соседнем баре: ну, бар был закрыт, и нам пришлось договариваться о завтраке (за наш счет, очевидно).
Я настоятельно советую менеджерам пересмотреть организацию и управление недвижимостью и сделать их значительно более эффективными. Клиенты платят вам за то, чтобы вы оставались в удобном и чистом месте, возможно, без какого-либо дискомфорта, и все это, пока они находятся вдали от дома. Кроме того, жаль не использовать недвижимость в полной мере, учитывая, что она расположена в отличной точке города.
Я понимаю, что вести такой бизнес непросто. Но если вам действительно нужно это сделать, делайте это хорошо.